アンケート調査データ
- アンケート調査名三菱UFJ銀行カードローン「バンクイック」に関するアンケート
- アンケート調査媒体インターネットによるアンケート調査
- アンケート調査実施企業アドバイザーナビ株式会社
- アンケート調査方法インターネットによるアンケート調査
- アンケート調査人数92人
- 配信日2024年10月25日 11時00分
アンケート調査の概要
アドバイザーナビ株式会社は、2024年7月4日から7月18日までの期間に、三菱UFJ銀行のカードローン「バンクイック」に関するオンラインアンケート調査を実施しました。この調査には92名の回答者が参加し、カードローンの申し込み方法や借入方法、利用時の不安や満足度についての情報を収集しました。調査の目的は、バンクイックのユーザーがどのようにサービスを利用しているかを明らかにし、今後のサービス改善やマーケティング戦略に活用することです。
調査の結果は、特に申し込み手段としてのオンラインサービスの利用状況や、顧客の借入傾向、サービスに対する満足度、そして他社との比較に関する重要なデータを提供しています。これにより、バンクイック利用者のニーズに応じたサービス改善や新たなマーケティング戦略を考案するための基礎資料が得られました。
アンケート調査の結果
この調査の結果から、いくつかの重要な知見が得られました。まず、バンクイックへの申し込み方法として、最も多く選ばれたのは「公式サイト」で73.9%を占め、次いで「アプリ」が21.7%でした。この結果は、特にデジタル化が進む中で、オンラインでの申し込みが主流であることを示しています。また、電話での申し込みはわずか4.3%にとどまっており、利用者が自宅や外出先から簡単にアクセスできるサービスを求めていることが分かります。
資金を受け取るまでの期間に関しては、「1日」が30.3%と最も多く、全体的に借入までのスピードが比較的早いことが反映されています。このことは、多忙な利用者にとって非常に重要な要素です。具体的には、融資を受ける際には申し込みから翌日以降の借入を基本としているため、予め計画的に申し込むことの重要性が強調されています。
さらに、借入方法としては、「三菱UFJ銀行ATM」が48.9%と最も多く選択されました。この結果は、利用者が親しみのある地元のATMを使って、便利さとコストの面で有利な点を重視していることを示しています。また、借入金額の分布では、10万円〜50万円未満が59.8%を占め、高額借入が多い傾向が見られました。このことから、バンクイックが中程度以上の金額の借入ニーズに応えていることが明らかになりました。
利用者の不安要素としては、全体の18.5%が不安を覚えたと回答していますが、その主な理由は「返済が滞らないか」というものであり、これは多くの借入者が抱える一般的な懸念といえます。一方で、難しさを感じた回答者は2.2%に過ぎず、ほとんどの利用者がサービスを利用しやすいと評価しています。これらの結果は、バンクイックが多くの顧客にとって非常に使いやすいとされていることを示しています。
アンケート調査の活用法
この調査結果は、法人経営者やマーケティング担当者にとって、今後の戦略構築に活用できる貴重な情報源となります。まず、申し込み方法に関するデータは、オンラインプラットフォームやアプリの改善に活かすことができます。サービスの利便性を高めるために、公式サイトやアプリのユーザーインターフェースをさらに使いやすくすることが望まれます。特に、アプリの機能を強化したり、フィードバックを基に改善ポイントを特定したりすることが、顧客満足度を向上させる鍵となります。
また、借入方法についての知見は、マーケティング戦略を決定する上で重要です。ATM利用が高いことから、ATMの設置場所や営業時間の拡充を検討することが利益につながるでしょう。その一環として、セブン銀行との提携を強化することも視野に入れつつ、新たな提携先を探求することが効率的です。便利さや手数料の面で差別化を図り、利用者に選ばれるサービスを提供することが重要です。
さらに、調査結果から得られる不安要素の分析は、顧客サポートや情報提供に役立てるべきです。具体的には、返済についての不安を軽減するための情報提供や、返済計画作成のサポートを強化することで、利用者の安心感を高める取り組みが考えられます。不安を持つ顧客に対しては、信頼性の高い情報を提供することで、企業の信頼性を強化し、長期的な顧客関係の構築につなげることができます。
最後に、他社との比較データは、自社の強みや弱みを把握する材料となり、競争優位性を高めるための方策を考える上で重要です。大手銀行ならではの信頼感や低金利のメリットを前面に出したマーケティング活動を行うことで、潜在的な顧客に対する訴求力を高められるでしょう。高額借入が多いことからも、バンクイックは特に大きな資金調達を希望する顧客層に行動を促すアプローチが効果的と考えられます。
総じて、このアンケート調査の結果は、三菱UFJ銀行カードローン「バンクイック」に関する顧客の理解を深めるための基礎データとして活用することができ、今後の事業戦略に幅広く利用されることが期待されます。
出典 PR TIMES
