アンケート調査・リサーチ検索サイト「D-TAC（ディー・タック）」

アンケート調査の概要

本アンケート調査は、株式会社フォーイットの子会社であるRita株式会社が実施しました。調査の目的は、全国に住む20代から60代の男女が、スマートフォンのキャリアを選ぶ際に重視する基準を理解することです。対象となるサンプル数は500人で、全国の居住者を含む多様な背景を持つ回答者からデータを集めました。

調査方法はネットリサーチを用いており、インターネット環境を利用できる回答者に対して質問を投げかけました。具体的な質問は「スマートフォンのキャリアを選ぶ基準は何ですか？」であり、回答者は複数の選択肢の中から自由に選べる形式でした。この調査が実施された日付は2024年10月31日です。

質問内容の選択肢には、通信速度、月額料金の安さ、データ通信量、通話料金・品質、カバーエリアの広さ、欲しい機種の用意、カスタマーサポートの質、各種特典プラン、契約条件の柔軟性などが含まれており、回答を分析することで、スマートフォン利用者が求めるニーズを詳細に把握することができる設計でした。

アンケート調査の結果

調査結果は、スマートフォンキャリア選択の基準として最も多くの回答を集めたのが「月額料金の安さ」で、ここでの支持率は70.0%でした。次いで多かったのは「通信速度」の44.2%、続いて「通話料金・品質」の36.8%という結果が示されました。これらの結果から、多くのユーザーがコストパフォーマンスや通信の安定性に重点を置いていることが読み取れます。

年代別で分析すると、「月額料金の安さ」はすべての年代でトップの選択肢となっており、価格面での重視は広く認識されています。特に50代以上の回答者がより「通話料金」の重要性を訴えているのに対し、若年層（20代）は「通信速度」や「データ通信量」の重要性をより強く感じていることが分かりました。これは、若年層がSNSや動画視聴を頻繁に行うことに起因していると考えられます。

また、未婚と既婚での違いにも注目が集まります。特に「家族割引・学割などの特典プラン」については、既婚者の方が未婚者の約二倍の支持を受けており、このことから、家計を意識する家庭のニーズが反映されています。通話料金・品質に関しても、既婚の方がより多くの関心を示していることが明らかになりました。世帯年収別の分析では、海外出張によるニーズの高まりが「カバーエリアの広さ」に影響を与えていることが分かり、具体的には年収1001万円以上の層においてその基準が顕著に現れました。

アンケート調査の活用法

このようなアンケート調査の結果は、ビジネスマンや法人経営者、そしてマーケティング担当者にとって非常に貴重な情報源となります。調査結果をもとに、企業は自社のマーケティング戦略や商品開発、サービス改善に活用することができます。以下にいくつかの具体的な活用法を示します。

1. マーケティング戦略の見直し: 調査で明らかになった「月額料金の安さ」や「通信速度」という基準は、今後のマーケティング戦略を考える上で重要な示唆を与えます。この情報を基に、競合との差別化戦略や、特別なキャンペーンを実施する際の指針として利用できます。

2. ターゲット層の細分化: 年代別や未婚・既婚別のデータを参考にすることで、自社商品のターゲティングがより明確になります。例えば、既婚の家庭をターゲットにしたプランや特典を導入することで、マーケットシェアを広げることも可能です。

3. 新サービスの提供: 調査結果から見えてきたニーズに応じて、新しいサービスや商品を開発することが考えられます。例えば、データ通信量が重要視されていることを受けて、よりデータプランを拡充したサービスを検討するなどです。

4. 顧客フィードバックの収集: アンケート調査を実施した経緯を踏まえ、顧客に関するさらなる調査を行うことで、より深い洞察を得られます。顧客が何を求めているのか、どのような不満を抱いているのかを理解することで、ニーズに応じたサービスの向上が図れます。

5. 競合分析: 自社の強みや弱みを把握した上で、競合他社と比較することで、市場内での位置づけを明確にすることができます。通信速度や料金体系において、それぞれの強みを活かし、より顧客に選ばれるブランドになるための戦略を立てることができるでしょう。

このように、今回のアンケート調査は単なるデータに留まらず、ビジネス戦略の根幹に関わる重要な情報を提供しています。マーケティング担当者はこれらの情報を活用し、市場ニーズに応じた施策を展開することで、企業の成長を促進することが求められます。