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アンケート調査の概要

2025年版「働きがい認定企業」調査は、Great Place to Work® Institute Japan（以下GPTW）が実施する重要な評価制度です。この調査は、企業の内部文化や、従業員の満足度、働きがいの充実度を測定するために、従業員に対して実施されるアンケート形式で行われます。具体的には、調査は従業員の意見や体験に基づき、各種施策や制度がどれだけ満たされているかを評価します。ファイブグループは、2024年の調査で3年連続の認定を受けており、これは企業がどれだけ従業員の感情的なニーズに応えられているかを示すものです。

この調査は、従業員が自らの仕事や職場環境に対してどのような感情を抱いているのか、その職場が地域社会や業界に対してどのような貢献を行っているのかに取り組むことを目的としています。具体的な調査内容には、職場の文化、評価制度、従業員同士のコミュニケーション、また社会貢献活動に対する評価などが含まれます。これらの項目は、企業がどのように「働きがい」を持っているのかを知り、改善するための貴重なデータを提供します。

アンケート調査の結果

ファイブグループは、GPTWのアンケート結果において特に高評価を得た3つのポイントがあります。これには、「私の仕事には特別な意味がある」、「この会社は地域・社会に貢献している」、「商品・サービスは顧客から評価されている」が含まれます。

ファイブグループが高評価を得た最初のポイントは「私の仕事には特別な意味がある」というものです。これは、従業員が自身の仕事に対して意味を見出しているかどうかを反映しています。ファイブグループでは、全ての従業員に対して人に向き合うことを重視した評価制度「SUP」を導入しており、この制度が従業員の意識向上に寄与していると考えられます。

次に「この会社は地域・社会に貢献している」という評価があげられます。ファイブグループは、全店舗でチャリティーメニューなどの地域貢献活動を行っており、社員が地域とのつながりを感じる機会を提供しています。こうした取り組みが、従業員からの評価を高める要因となっています。

最後に「商品・サービスは顧客から評価されている」という点です。ファイブグループは「また来たいKPI」という独自の指標を設けており、顧客からの直接的なフィードバックを重視しています。これにより、従業員は自身の仕事の意義を再認識し、職場における満足度が高められています。

これらの評価結果は、ファイブグループが働きがいのある職場として多くの従業員に認識されていることの証明であり、他企業に対するインセンティブともえます。

アンケート調査の活用法

アンケート調査の結果は、企業にとって多様な活用法が考えられます。まず第一に、企業内部において従業員の満足度を高める施策の参考にすることができます。例えば、課題が明確化されれば、それに応じた改善策を導入しやすくなります。ファイブグループのように従業員との対話を重視する施策に取り組むことで、働きやすい環境の整備が図れます。

次に、外部へのコミュニケーションやブランディングの強化に役立てることができます。認定を受けた企業はその実績をアピールすることができ、採用活動においても優位に働きます。特に若者や中途採用者に対して、企業文化や働きがいの高さは重要な要素となるため、認定を武器にした魅力的な求人が可能になります。

また、競合他社との比較や勝ち残り戦略を見据えるために、アンケート調査の結果を情報として活用することも可能です。同業他社がどのような取り組みを行っているのか、また、自社の強みや弱みを把握するための貴重なデータとなります。これにより、戦略的な人事やマーケティング施策を計画することができ、企業全体の成長に寄与します。

さらに、調査結果を定期的に見直すことで、社内文化の進化を図ることができます。従業員の声を継続的に反映させることで、進化し続ける企業文化を築くことができ、従業員のエンゲージメントを高める効果が期待できます。

ファイブグループにおける設定したKPIや評価制度は、これらの活用法の一例です。データドリブンなアプローチを採用することで、企業全体のパフォーマンス向上を図ることができ、働きがいのある企業としての地位を維持向上させる基盤を作っていくことが可能になります。