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アンケート調査の概要

本調査は、60代・70代の男女を対象に、キャッシュレス決済の利用実態に関する意識調査を行うために実施されました。調査名は「シニア層を対象にしたキャッシュレス決済利用に関する意識調査」であり、調査方法はインターネットを活用しました。本調査の期間は2024年9月3日から9月5日で、全国から500名の有効回答を得ています。

この調査の目的は、シニア世代におけるキャッシュレス決済の普及状況やその特徴を把握することです。近年、若年層に比べて導入が遅れていると思われていたシニア層においても、キャッシュレス利用が進んでいる可能性があるため、具体的なデータを収集し、分析することで、ビジネス戦略の参考とすることが期待されています。

調査結果は、シニア層がどのような決済手段を利用し、特にどの場所でそれを選択しているかといった実態を明らかにするものとなっています。また、研究結果の信頼性を高めるために、対象者の選定や調査手法には慎重を期しています。

アンケート調査の結果

調査結果によれば、まず普段の支払い手段に関する質問では、「現金払いもあるがキャッシュレス決済が多い」という選択肢が44%と最多でした。これは、シニア層の約半数近くがキャッシュレス支払いを利用していることを示しており、特に「ほぼ全てをキャッシュレス決済で支払っている」と回答した割合は18%に達しました。逆に「キャッシュレス決済もあるが現金払いが多い」という選択肢は17%、さらに「現金払いのみ」と回答したのはたったの7%に留まりました。この結果から、60代・70代のシニア層も以前に比べ、かなりの割合でキャッシュレス決済を活用していることが認識されます。

次に、メインで利用しているキャッシュレス決済の種類を調査したところ、最も多かったのは「クレジットカード決済」で57%に達しました。次点では「QRコード決済」が26%、そして「電子マネー決済」が13%という結果となりました。このように、シニア層においてクレジットカード決済が主流であることは、20代と比較した場合でもその保有率に関しても高いことが確認されています。

また、どの場所でキャッシュレス決済を多く利用しているかという調査においては、「スーパーマーケット」が68%と最も高い結果となりました。続いて「ドラッグストア」が40%、そして「コンビニエンスストア」が31%という状況でした。日常的な買い物において、シニア層が支払いにキャッシュレス決済を利用していることが推察されます。

調査全体を通じて、60代・70代のシニア層がキャッシュレス決済を利用している背景や実態が明確になり、彼らの生活スタイルにも影響を与えていることが裏付けられました。特にポイント運用など、キャッシュレス決済における利便性を享受している様子は、特筆に値します。

アンケート調査の活用法

このアンケート調査の結果は、多方面での活用が期待されます。特にビジネスマン、法人経営者、マーケティング担当者にとって、シニア層のキャッシュレス決済利用の実態を把握することは、ビジネス戦略やサービス展開において重要な情報を提供します。

まず、ターゲットマーケティングの観点から見れば、シニア層のキャッシュレス決済の普及は、商品やサービスの販売戦略に直接影響を与える要素です。例えば、クレジットカード決済が主流であることから、クレジットカード会社との提携やポイントプログラムの強化を考えるべきでしょう。また、QRコード決済や電子マネー決済の利用も増えているため、その利便性を前面に押し出したキャンペーンも効果的です。

次に、小売業や飲食業の経営者にとっては、キャッシュレス決済を受け入れる環境づくりが求められます。特にスーパーマーケットやドラッグストア、コンビニエンスストアでの支払い手段としての人気から、それに合わせたキャッシュレス決済端末の導入や、プロモーション活動を強化することで、顧客体験を向上させるとともに、売上の増加にも寄与することが可能です。

また、シニア層をターゲットとしたサービス開発や商品提供においては、これらの結果をもとにした市場分析が不可欠です。シニア層の特性や嗜好を理解するために、さらに深堀りした調査を行っていくことで、彼らのニーズにマッチした商品やサービスを提供することができます。例えば、シニア向けに特化したデジタル決済の教育プログラムを展開することで、キャッシュレス化をスムーズに進める支援を行うことも一つの方法です。

最後に、この調査結果は、政策立案や地域振興にも役立ちます。地方自治体や社会福祉団体は、シニア層のキャッシュレス決済の普及状況を考慮に入れた地域振興策やサービスを提供することで、シニア層の生活の質を向上させるための施策に活用できるでしょう。

このように、キャッシュレス決済に関する意識調査は、多様な分野や業界において価値のある情報を提供し、実践的な施策へと結びつけることができます。