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アンケート調査の概要

2024年7月にアドバイザーナビ株式会社が実施した「アイフルのキャッシング・カードローンに関するアンケート調査」は、インターネットを通じて行われ、98人を対象に、アイフルのサービスに関するユーザーの意見を集めたものです。この調査の目的は、アイフルを利用する際の申し込み方法、資金受取のスピード、借入方法、借入額など、利用者の実態と感想を明らかにすることです。調査は2024年7月4日から7月18日までの期間に実施され、具体的な回答者の属性や背景も後に詳述されています。

調査の主要な関心事項は、アイフル利用者がどのような経路で借入を行っているのか、借入に際しての不安要素、他社カードローンとの比較、そしてそのサービスに対する満足度にあります。オンライン化が進む現代において、特にキャッシングサービスのニーズは高まっており、それに応じたアイフルのサービス展開が利用者にどのように評価されているかを探ることが重要なテーマとされています。

アンケート調査の結果

本調査の結果は、以下のポイントに要約できます。

まず、アイフルへの申し込み方法については、ウェブからの申し込みが最も多く56.1%を占めており、スマートフォンアプリからの申し込みも24.5%を占めています。これは、インターネットから手軽に申し込みができる利便性が受け入れられていることを示しています。利用者は、従来の申し込み方法に比べ、時間や場所にとらわれずに申し込みができる点を高く評価していると考えられます。

次に、申し込んでから実際に資金を受け取るまでのスピードについては、「数分〜数時間」で受け取った利用者が55.1%という結果が出ており、即日融資が可能というアイフルの強みが際立っています。これにより、急な資金需要がある利用者にとって、アイフルが非常に頼りにされる存在であることが伺えます。

借入方法に関しては、「振り込み」方式が最も選ばれ（37.8%）、次いで「スマホATM」や「コンビニATM」が続きます。特にスマホATMは、口座登録が不要であり、利便性が高いと評価されています。これらのデータから、利用者は手続きの簡便さや、場所・時間を問わない借入方法を重視していることが読み取れます。

借入金額については、66.3%が「10万円〜40万円台」と回答しており、多くの利用者が適切な金額を借りられていることが確認されました。また、心配の声が21.4%から上がったものの、「返済が滞らないか」が主な不安要素となっており、アイフルに対する信頼感は比較的高いことが示されています。

多くの利用者が他社のカードローンも利用している中で、アイフルを選ぶ理由としては、「借入までのスピードが早い」との回答が48.5%と多く、他社との明確な違いがあることもわかります。

アンケート調査の活用法

この調査結果は、多くのビジネスマンやマーケティング担当者にとって、今後の戦略やサービス改善の参考になる重要なデータを提供しています。

まず、企業はこのデータをもとに、ユーザビリティの向上を図ることが可能です。例えば、アイフルの申し込みにおけるウェブやアプリの利便性が高いことから、自社サービスのオンライン申し込みプロセスを見直し、さらにスムーズな利用体験を提供するための改善策を実施することが考えられます。また、即日融資を重視している利用者のニーズに合わせ、迅速な資金提供や簡易な手続きの流れを整議案することで、競合との差別化を図る戦略が効果的です。

さらに、ユーザーの不安要素に注目することも重要です。21.4%の利用者が不安を感じている結果を受けて、顧客教育やサポート内容を充実させることが必要です。初心者向けの明瞭な説明や、サポートチャットの活用を強化することで、信頼性を高め、リピーターの増加につなげることができるでしょう。

他社と比較して、アイフルの「借入までのスピード」や「サポートの充実」という特徴を活かし、自社においても迅速な対応や親身なサポートを提供することで、多くの利用者に支持されるサービスを展開できます。

総じて、アンケート結果は消費者金融業界の特性を把握する上で非常に価値があるものであり、ビジネス戦略に深く応用するための基盤となるデータを含んでいます。今後の業界動向を見据えた戦略立案において、このような調査結果は必ず役立つ要素となるでしょう。