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アンケート調査の概要

本調査は、株式会社エイチームライフデザインが提供する情報メディア「イーデス」において実施された「カードローンに関する意識調査」をもとにしています。この調査は、カードローンを利用した経験のある700名を対象に、2024年9月13日から9月14日までの2日間にわたり行われました。調査方法はインターネットを通じたもので、調査機関としてアイブリッジ株式会社が関与しています。

調査の主な目的は、カードローンの利用が他者に知られているかどうかを定量的に分析し、その要因を明らかにすることです。具体的には、「カードローンの利用をバレないようにするための行動」や「利用がバレた場合の理由」などについての意識や実態を把握することが狙いでした。このテーマは、カードローンの急増に伴い、消費者が借入に対する不安やリスクを感じることが多くなっていることを背景としています。

アンケート調査の結果

調査結果によると、カードローン利用者の約36.9%が「カードローンの利用がまわりにバレたことがない」と回答しています。一方で、およそ31.3%が「バレたことがある」と回答したことから、約3人に1人は何らかの形でカードローンの利用が周囲に知られていることが分かりました。

また、カードローンがバレた相手として最多の回答が「家族・親族」で、65.7%に達しています。これは、同居する家族などが最も取得する情報が多いことを示しています。バレる理由としては、「ローンカードや利用明細などの郵便物が自宅に届いたため」が49.3%と最も高い割合を占めており、郵便物が意外な落とし穴となることが浮き彫りになりました。

さらに、バレた際の言い訳には「急な出費があった」「返済計画を説明した」などが多く、借入目的が急なお金の必要性であることが裏付けられています。また、バレなかった理由のトップは「滞納しないように気をつけたため」であり、50.8%の人々が借入れの管理に気を配っていることが確認されました。このことから、「滞納を避けること」が鍵であることが再確認されました。

アンケート調査の活用法

この調査結果は、ビジネスマンや法人経営者、マーケティング担当者にとって、様々なビジネス戦略やマーケティング施策に活用できる重要なデータを提供しています。以下のような点に特に注目すべきです。

1. 消費者の意識分析: 調査結果からは、カードローン利用者がどのような事情で借入れを行い、またそれが周囲に知られることをどれほど懸念しているかがわかります。これにより、金融業界でのマーケティング戦略や広告手法を考案する際、消費者の心理に寄り添った提案が可能になります。

2. リスク管理の構築: 利用者が「滞納を避ける」ことに気を付けている一方で、バレた場合の言い訳が多様であることから、金融機関はリスク管理のための施策を考える必要があります。例えば、借入れを行う際に適切なアドバイスや教育を行うことで、利用者のリスクを減少させることができるでしょう。

3. サービス改善への応用: 調査結果をもとに、郵便物や電話連絡に関するニーズに応えた新しいサービスや商品を開発することができます。「郵便物なし」や「電話連絡なし」での借入れが求められているため、こうしたニーズに応じたプロダクト戦略を展開することが期待されます。

4. マーケティングメッセージの策定: 研究されたデータを活用して、マーケティングメッセージをより効果的に伝えることが可能です。利用者が隠したがる理由や、不安を感じているポイントをしっかりと理解することによって、顧客のニーズや期待に応える販促戦略を展開できます。

5. 啓発活動の強化: カードローンに関しての適切な理解を促進するため、啓発活動やセミナーを開催することが重要です。消費者に対し、計画的な借り入れや利用方法を教育することで、より安全な金融利用の促進を目指します。

以上のように、調査結果は金融機関やマーケティング担当者にとって貴重な情報源であると同時に、今後のサービス開発や顧客向けのコンテンツ提供に大いに役立つ材料です。