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アンケート調査の概要

株式会社ゲオホールディングスは、「iPhone 16」の発売に伴い、中古スマホに関するアンケート調査を実施しました。この調査は、2024年9月6日から9月9日の期間に、ゲオアプリの会員を対象に行われ、1,605名の回答を集めました。調査の目的は、スマートフォンの使用状況や中古スマホに対する消費者の意向を理解し、特に物価上昇や節約志向の影響を反映させた市場の動向を把握することでした。現在、中古スマホ市場は活況を呈しており、ゲオは全国約1,000店舗で中古スマホを取り扱っています。この調査は、消費者心理や購買意向を明らかにするための貴重なデータとなることが期待されています。

アンケート調査の結果（一部抜粋）

調査の結果、メインで使用しているスマホ端末については、「iPhone」が56.1％、「Android」が43.9％と、iPhoneがやや多い結果となりました。また、次回購入予定のスマホ端末についても、同様に「iPhone」（56.7％）が最も多く、iPhoneおよびAndroidの買い替え意向は比較的低いことが示されました。iPhone購入希望者の72.1％が「使い慣れているから」と回答し、同様にAndroid希望者も72.7％が「使い慣れているから」としており、これらのデータは消費者の選択におけるブランドの強さを示しています。

中古スマホについては、次回の購買時に「中古スマホを検討する」と回答した人は35.3％にとどまる一方で、64.7％は中古スマホを検討しないと回答しました。その理由として、「中古品に抵抗がある」という意見が55.6％を占めていました。逆に中古スマホを検討する理由として最も多かったのは「価格が安いから」で、80.1％がこの理由を挙げました。また、「中古でも必要十分の機能を備えているから」という回答も48.7％を占めており、中古市場の魅力が求められていることが伺えます。

スマホや携帯電話を売った経験については、あると回答した人は35.2％にとどまっています。その理由として「現金化できるから」が圧倒的多数で74.0％を占め、一方で「個人情報が心配だから」とする回答も50.1％に達しています。これは、消費者が中古市場に参加する際に抱える不安の一端を示しています。

アンケート調査の活用法

アンケート調査の結果をビジネスやマーケティング戦略に活用する方法はいくつかあります。まず、調査結果から得られる消費者のニーズや趨勢を基にした商品開発や販売戦略の立案が挙げられます。具体的には、消費者が中古スマホを求める理由が「価格の安さ」であることが寄与しているため、より価格競争力のある製品やサービスを提供することが効果的です。

次に、豊富なデータに基づいてターゲットマーケティングを行うことが可能です。調査によると、特にiPhoneの使用者が多いため、iPhoneユーザーに特化したプロモーションやキャンペーンを実施することで、より高い効果が期待できるでしょう。また、特定の機種への興味や使用理由が明らかになっているため、それらに基づいたマーケティングメッセージを形成することができます。

さらに、消費者の導入した不安を軽減するための施策を考案することも重要です。調査でも「個人情報が心配」という回答が多いことから、データ消去技術の透明な説明や、安全対策を前面に打ち出すプロモーションを行うことで、消費者の信頼を獲得し、中古市場への参加を促進することができるでしょう。

また、売却傾向に関する知見も活用できます。売却経験が少ないことから、手続きの簡素化や利便性を追求したサービスを提供することで、より多くの消費者をターゲットにすることができます。例えば、オンライン査定サービスや店頭でのスムーズな買取体験を強化することで、新たな顧客層を引き込むことができるでしょう。

最後に、アンケート調査の結果を基にした市場分析を通じて、競合他社との比較や、新たな市場のトレンドを見出すことも可能です。中古スマホ市場の拡大が期待される中、競争の中での適応力を高めるために、消費者の購買意向や嗜好を常に把握し続ける必要があります。このように、多面的に結果を活かし、ビジネス戦略をブラッシュアップしていくことが、今後のマーケットでの競争優位を生み出す鍵となるでしょう。