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アンケート調査の概要

株式会社シーベースが実施したアンケート調査は約500名のマネジメント層（上司）を対象に、上司と部下の業務外コミュニケーションに関する実態を調査することを目的としています。この調査は、特に業務外でのコミュニケーションがどのように行われているのか、またそれが企業文化や従業員の関係性にどのような影響を与えるのかを明らかにすることを目指しています。調査方法はインターネットリサーチで、実施日は2024年7月初旬、全国から480サンプルが収集されました。この調査結果は、マーケティングやCSR、組織開発などの戦略的な意思決定に資する情報を提供するものと考えられます。

アンケート調査の結果

調査結果は数つの設問に基づいており、主に部下との業務外コミュニケーションの実態や、部下からの相談内容に関する回答が得られました。以下に主要な結果をまとめます。

1. 業務外の話題に関するコミュニケーション
   約4割の回答者が「部下と業務以外の家族やプライベート、趣味の話をすることがある」と答えており、その中でも30代が最も積極的であることが分かりました。逆に50代は少なく、この年代差はコミュニケーションのスタイルや意識の差を反映している可能性があります。

2. ランチや飲み会等の懇親の場
   定期的に部下とのランチや飲み会を設けていると答えた割合は約3割に過ぎず、実施していない割合が多いことが明らかになりました。年代別にみると、20代が最も高い割合で実施していると言われていますが、全体的にはコロナ禍の影響が残っていることが考えられます。

3. 業務に関する悩みの相談
   部下から業務に関する悩みを受けるマネジメント層は43%と多く、特に30代のマネジメント層が半数以上を占めました。一方、業務以外のプライベートに関する悩みの相談は33%に留まり、こちらも年代差があり、特に20代のマネジメント層が高い割合で相談を受けていることが特徴的です。

4. 従業員規模別の傾向
   従業員規模が大きくなるに連れて、部下とのコミュニケーションが活発になる傾向が示されました。特に大企業では業務外の話題や悩み相談が多く行われていますが、中規模企業では懇親の場が少ないことが目立ちます。

調査結果全体からは、業務以外のコミュニケーションが少ないことや、年代や企業規模によりコミュニケーションの活発さが異なることがわかりました。

アンケート調査の活用法

このアンケート調査の結果は、様々なビジネスシーンで活用される可能性があります。特に、経営層や人事部門、マーケティング担当者がこのデータを基に戦略を練ることが期待されます。具体的な活用方法は以下の通りです。

1. コミュニケーション施策の見直し
   調査結果を元に、現在のコミュニケーション施策が実際に効果的であるかを評価し、必要に応じて改善策を講じることが重要です。例として、定期的な飲み会やランチの導入を進めることが挙げられます。業務外コミュニケーションが少ない現状を踏まえて、オンラインミーティングやカジュアルな場を設けることで、部下との関係構築に寄与できるでしょう。

2. マネジメントトレーニングの導入
   特に40代以上のマネジメント層は、部下とのコミュニケーションが少ない傾向にあります。このため、コミュニケーションスキルを向上させるマネジメントトレーニングや研修を行うことで、部下との信頼関係を深めることができるでしょう。トレーニング内容には、業務外でのコミュニケーション方法や相談の受け方などを取り入れると良いでしょう。

3. 評価システムの導入や改善
   業務以外のコミュニケーションがしっかりと行える環境を整えるために、新たな評価制度を導入することも一つの方法です。単に業務の評価だけではなく、部下との関係性やコミュニケーションに基づく評価を行うことで、マネジメント層の意識を高めることができます。

4. 文化の形成と維持
   企業文化として業務外でのコミュニケーションを重視することで、従業員満足度やエンゲージメントを向上させることが可能です。具体的には、チームビルディングイベントや社内交流イベントを定期的に開催することを推奨します。それにより、社員同士の信頼関係を構築し、職場環境をより良いものにすることが期待されます。

以上のように、アンケート調査の結果は今後のコミュニケーション戦略や企業文化を見直す貴重な情報源となります。ビジネスシーンでこのデータをうまく活用し、持続可能な企業運営を推進していくことが求められます。