アンケート調査・リサーチ検索サイト「D-TAC（ディー・タック）」

アンケート調査の概要

Fumat株式会社は、2024年10月12日に100人の男女を対象に「中古車を買うときに利用するサービス」をテーマにしたアンケート調査を実施しました。この調査は自社によって行われ、有効回答数は100件に達しました。アンケートの目的は、消費者が中古車購入の際にどのサービスを選択するか、その理由や選好を明らかにすることです。

調査対象となったのは、男女を問わず中古車を購入する可能性のある一般消費者であり、特定の地域に限定せず広範な意見を収集しました。この調査を通じて、現在の中古車市場における消費者のニーズや傾向を把握し、それを基に企業戦略やマーケティング活動に活用することを目指しています。

調査の結果は、消費者が中古車購入時にどのサービスを選ぶ傾向にあるのか、またその選択理由に重点を置いて解析されました。さらに、男女におけるサービス利用の違いについても言及されており、特定の傾向が明らかになりました。

アンケート調査の結果

調査結果からは、以下の利用サービスが明らかになりました。1位は「カーセンサー」、2位は「ガリバー」、3位は「グーネット」という結果となり、各サービスの人気と利用理由について具体的な意見も収集されています。

「カーセンサー」を利用する理由としては、情報が豊富で信頼できるという意見が多く聞かれました。多くの掲載車両があり、特に全国的に見つけやすいという点が高く評価されています。さらに、フリーペーパーなどの情報媒体も併用することで、広範な選択肢を持つことが消費者にとって大きな魅力とされていました。

「ガリバー」に関しては、店舗型のサービスを強みとする声が目立ちました。利用者は自宅近くに店舗があることから、アフターサービスや買取査定の安心感を重視し、信頼性の高さを挙げる意見が多くありました。このように、実際に足を運ぶことができるサービスへの需要が顕著であることがわかります。

「グーネット」の利用者は、特に正規代理店の情報が掲載されていることや、アプリの使いやすさを高く評価しています。検索機能の利便性や情報の見やすさによって、ユーザーフレンドリーな体験が提供されていることが理由として挙げられ、特定のブランドに特化した情報が得られる点が人気の理由となっています。

調査の結果、「その他」として挙げられた意見の中には、近所の中小の販売店を利用しているという例もあり、自分自身の経験から信頼できるサービスを選ぶ消費者の姿が見られました。さらには、中古車を購入する際に旧知の店舗や普段から利用している修理業者を選ぶことも、信頼性を感じさせる重要な要因とされています。

男女別に見ると、男性は特にカーセンサーを使う傾向が強く、一方で女性はガリバーを選ぶ割合が高いという結果が得られました。女性消費者の中には、トラブル対応や信頼性のある店舗を選ぶ理由から、サポート体制がしっかりと整っているサービスを利用するケースが多いことが確認されています。

アンケート調査の活用法

このアンケート調査から得られたデータは、さまざまなビジネスにおいて有効に活用できるものです。特に、中古車業界の経営者やマーケティング担当者にとっては、消費者の選好や傾向を理解することが、競争力を高める鍵となります。

まず、調査結果を基にサービスの改善点を見出すことが重要です。例えば、カーセンサーは情報の多さを売りにしているため、さらに情報量を増やす施策や、多様なユーザー層に対応したインターフェースの改善を図ることが考えられます。一方、ガリバーなどの店舗型サービスは、より充実したアフターサービスをどのように展開するかが今後の課題となるでしょう。

また、男女でのサービス利用傾向の違いを踏まえたマーケティング戦略を展開することも重要です。女性消費者が求める信頼性やサポート体制を強化するためには、よりきめ細やかなサービスを提供することが求められます。具体的には、女性専門のセールスチームを設ける、トラブル時の対応を迅速に行うための体制を構築する、などが考えられます。

さらに、オンラインプラットフォームの活用においては、アプリやウェブサイトの使い勝手を改善し、顧客が求める情報にすぐアクセスできる環境を整えるといった施策が検討されるべきです。特にグーネットでの検索のしやすさが評価されていることを鑑みれば、他のサービスでも同様の機能強化がニーズに応じた対応となるでしょう。

このように、アンケート調査の結果を効果的に活用することで、企業は消費者のニーズに応える形でサービスを進化させ、販売戦略を展開していくことが可能です。消費者のフィードバックを大切にし、市場の変化に柔軟に対応することで、より多くの顧客に選ばれるサービスを実現することができるのです。