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アンケート調査の概要

株式会社ゼロアクセルが運営する「ココモーラ」は、クレジットカードの2枚持ちに関する独自アンケート調査を実施しました。この調査は、日本国内でクレジットカードを2枚持っている男女15名を対象に行われ、調査期間は2024年10月でした。主な調査方法としては、クラウドワークスを活用し、多様な背景を持つ参加者の意見を集めました。調査の目的は、クレジットカードを2枚持つ理由やその使い方、将来の保有枚数に対する意向を明らかにすることでした。

調査参加者は、7名が男性、8名が女性であり、さまざまな年齢層をカバーしています。具体的にどのようなクレジットカードを利用しているか、なぜその組み合わせを選んだのかを掘り下げて分析しました。この調査により、クレジットカードの2枚持ちが一般的である理由や、それを実践している人々の意識や行動が明らかになりました。

アンケート調査の結果

調査結果からは、実際にクレジットカードを2枚持ちしていることが、特に特典やポイント還元を最大化する戦略の一環として位置付けられていることがわかりました。最も多かったクレジットカードの組み合わせは、「楽天カード×イオンカード」、「楽天カード×PayPayカード」、「楽天カード×イオンカードゴールド」の3つで、いずれのケースでも楽天カードがメインカードとして選ばれていました。

2枚持ちをしている理由としては、以下の2つの観点が挙げられます。

1. 利用先による使い分けで、ポイント還元や特典の利便性を高めたい。
2. クレジットカードの限度額の管理や、特定の支出を明確にするため。

具体的な使い方としては、クレジットカードの利用限度額が近づいた際の対策や、買うものの品目や利用先による使い分けがあることが示されました。また、将来的なクレジットカードの保有枚数について質問したところ、86.6%が「2枚持ちのまま変えない」と回答しました。その一方で、「1枚に絞りたい」や「2枚より増やしたい」との意見はともに6.7%と少数派でした。この結果は、多くの人が現在のカードの組み合わせに満足していることを示しています。

アンケート調査の活用法

このアンケート調査の結果は、クレジットカード業界やマーケティング担当者にとって非常に有益な情報を提供します。以下のような具体的な活用法が考えられます。

1. 商品やサービスの開発
   アンケートを通じて、消費者がなぜ特定のカードを選ぶのか、その理由を明らかにすることができました。この情報を基に、カード発行会社はユーザーのニーズや利用パターンを反映させた新たな商品やサービスの開発が可能になります。

2. マーケティング戦略の最適化
   結果から、消費者が主に「ポイント還元」や「特典の利便性」を重視していることがわかりました。マーケティング担当者は、この情報をもとに、ターゲット層に向けたキャンペーンやプロモーションの戦略を見直し、効率的なマーケティング活動を行うことができます。特に、楽天カードの人気を踏まえた提携戦略や特典制度の導入が効果的でしょう。

3. 顧客の教育と情報提供
   クレジットカードを2枚持つことのメリットやデメリットについて、企業が意識的に顧客に教育を行うことで、消費者の意識を高めることができます。また、顧客に対して有用な情報を提供することで、ブランドへの信頼感を醸成し、顧客のロイヤリティを向上させることが期待できます。

4. 問い合わせやフィードバックの収集
   アンケート調査結果を基に、ユーザーからのフィードバックを更に集める機会を作ることで、消費者の意見や要望を直接収集し、今後のサービス改善に役立てることが可能です。

5. 競合分析
   同様の調査を行った企業があれば、結果を比較することで、競合他社の戦略や成長のヒントを得ることができます。どのようなクレジットカードが人気で、どのようなニーズが満たされているのかを把握することは、競争優位の確立につながります。

以上のように、ココモーラにおけるクレジットカードの2枚持ちに関するアンケート調査の結果は、様々な観点からビジネスに活用できる重要な情報となり得ます。顧客のニーズを理解し、それに基づいた施策を講じることで、業界内での競争力を高めることができるでしょう。