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アンケート調査の概要

株式会社ジグザグが実施した「ファッションEC利用に関する調査」は、主に中国在住の20〜30代女性を対象に、オンラインファッション購入に関する実態を明らかにすることを目的としています。調査は2024年4月28日から4月30日の間に実施され、300名のサンプルを集めました。この調査のキーとなる要素は、中国における越境EC市場の成長と、日本のファッションブランドの影響力を評価することにあります。

特に、調査対象者の属性として、20代と30代の女性が均等に分けられ、彼女たちがどのようにファッションアイテムを購入しているのかを多角的に検討しました。調査手法はインターネットを通じたもので、Koeeru株式会社の協力のもと、適切にデータを収集しました。今回の調査は、アジアの経済圏における消費性向を理解するための重要な手掛かりを提供し、引き続きアジア市場における越境ECの促進が期待される背景があります。

調査内容は、購入時の主なプラットフォーム、使用する決済手段、情報収集の手段、購入時の重点を考慮したデータを集積しました。これにより、中国市場でのファッションECの利用傾向や消費者の意識を踏まえたマーケティング戦略を展開するヒントが得られるように設計されています。

アンケート調査の結果

調査結果からは、いくつかの重要な傾向が浮き彫りになりました。特に注目される点は、ファッションアイテムの購入における日本ブランドの公式サイトとアプリの利用頻度が非常に高いことです。具体的には、ファッション購入に最もよく利用されるサービスは「ブランド公式サイト」で90.7%、次に「ブランド公式アプリ」で82.3%という結果が出ました。これにより、公式で提供されるオンラインプラットフォームの重要性が明らかになりました。

また、モール型のアプリやECサイトもともに利用されており、モール型アプリの利用率は約6割、モール型のECサイトでも約4割という結果が出ており、消費者が多様なプラットフォームを使い分けていることが分かります。このことから、企業は公式サイトの強化と同時に、第三者プラットフォームとの連携を強化する戦略を取ることが求められます。

さらに、支払い方法に関しても「Alipay」と「WeChatPay」の二つが圧倒的に支持されていることが明らかになりました。特に、中国の消費者はこの二つの決済プラットフォームを利用することに高い信頼を寄せていることが見受けられます。これにより、オンライン購入時の決済インフラについても企業が強化すべきポイントが浮かび上がっています。

情報収集に関しては、ファッションに関する情報が「ブランドサイト」を通じて主に得られ、消費者は購買時に「機能性」、次いで「トレンド」と「デザイン」を重視する傾向があります。特に、「公式で買う」を重視する声が67%にも達したことは、公式な販売チャネルでの購入が信頼の証であると捉えられていることを示しています。

アンケート調査の活用法

このアンケート調査の結果は、企業やマーケティング担当者にとって非常に多くの有益な示唆が含まれています。まず第一に、調査を通じて得られたデータを基にしたマーケティング戦略の構築ができます。特に、中国の20〜30代女性の消費者心理を理解することで、ターゲット市場に対して効果的なアプローチや広告キャンペーンの設計が可能になります。

企業は、公式サイトの拡充やアプリ開発にリソースを集中させることで、購入者のニーズに応えつつ、市場シェアを獲得することができます。また、モール型プラットフォームを介して販売する方法も同様に重要であるため、複数の販売チャネルを活用する戦略も有効です。

決済手段に関するデータも取り入れることで、エンドユーザーが好む決済方法に合わせたシステム構築や、サポートサービスを充実させることができ、結果として顧客満足度を高める一助となるでしょう。

さらに、ファッション情報の入手経路としてのSNSの利用についても示唆が得られます。特に「WeChat」や「Douyin」に力を入れることで、消費者への情報発信やプロモーション活動を強化できます。これにより、ブランドとの関係性を高め、結果的に購入につながる可能性が推し量れます。

最後に、調査結果はコンテンツマーケティング戦略の基盤ともなり得ます。消費者が何にフォーカスを当てているのか、何を重視しているのかを把握することで、よりエンゲージメントの高いコンテンツの制作が可能になります。

この調査は、ジグザグが日本のファッションブランドを中国市場に参入させるための有効な手段の一つであり、越境ECにおけるトレンドの理解と新たなビジネスチャンスの創出に貢献するでしょう。