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アンケート調査の概要

タイミーは、近年注目されている「スポットワーカー」に対する呼称についての意識調査を実施しました。この調査の背景には、働き手が「タイミーさん」などの呼称で扱われることが、彼らの雇用形態への理解や認識にどのような影響を与えているのかを探るという目的があります。また、社会言語学の観点から、このような呼称が社会内でどのように受け入れられているのかも考察するため、専門家にも意見を求めています。

調査は、スポットワーカー618名を対象に、2024年7月26日から27日までの期間にインターネットリサーチによって実施されました。エリアは日本全国の47都道府県で、幅広い年代や職業背景を持つスポットワーカーが対象に含まれています。また、事業者側に関しては、タイミーを導入している518社を対象とし、2024年9月16日から10月7日まで同様の手法で調査が行われました。このように、多様な視点からスポットワーカーの現状を把握し、呼称に対する実態を明らかにすることで、今後の雇用関係や働き方改革に資する知見を得ることを目指しています。

アンケート調査の結果

調査結果には、スポットワーカーがどのように呼称されることに対する感情や印象が浮き彫りになっています。まず、勤務中に「タイミーさん」や「派遣さん」と呼ばれたことがあると答えた割合は44.0％であり、多くのワーカーがこうした呼称を受け入れていることが伺えます。さらに、「雇用形態名やスポットワークサービス名＋さん」と呼ばれることについて、快く感じる人の割合（32.2％）は、快くないと感じる人（24.3％）を上回っており、全体的には肯定的な印象が強いことが確認されました。

興味深いことに、呼称に対する印象の中で「匿名性があり、安心感がある」という回答が最も多く（27.2％）、その次に「疎外感がある・距離を感じる」という意見（18.8％）が続きました。また、「独立した個人として尊重されていない感覚がある」という意見も一定数存在しており、呼称による印象が人によって多様であることが示唆されています。このように、呼称は単なる名称以上の意味を持ち、ワーカーの自己認識や雇用主との関係性に影響を与える可能性があることを考慮する必要があります。

さらに、日本のスポットワーカーにおいては、勤務中に呼ばれたい名前として、約半数が「本名」で呼ばれたいと回答しましたが、「ニックネーム」や「雇用形態名＋さん」と呼ばれたいという人も存在し、呼称に対する期待や希望は多様であることが分かりました。

また、事業者への調査では、スポットワーカーをその方の名前（本名）で呼んでいる事業者の割合が43.2%であり、呼称の重要性を感じる事業者が意外と多いことが確認されました。さらに、スポットワーカーに対する支援や配慮が手厚い事業者ほど、タイミーの導入前後で従業員満足度が上昇したという結果も得られており、職場環境の改善に向けた重要な示唆を与えています。

アンケート調査の活用法

この調査結果は、ビジネスマンやマーケティング担当者にとって数多くの示唆を与えます。まず、呼称に関する意識を把握することで、企業がどのようにスポットワーカーとのコミュニケーションを改善できるかを考える手がかりになるでしょう。例えば、事業者がワーカーに対して「どう呼ばれたいですか？」と尋ねることで、個々のワーカーのニーズや希望に応じた配慮を示すことができます。この一点だけでも、ワーカーとの関係性を深めることに寄与し、業務の円滑化や満足度向上に繋がる可能性があります。

また、調査において「匿名性があり、安心感がある」という印象が多数を占めたことは、特に短期的な雇用関係を前提とする企業にとって重要です。働き手が求めている「安心感」を提供するために、柔軟なコミュニケーション方法や環境整備を行うことが求められます。その結果、働き手の定着率を向上させるだけでなく、企業ブランドの向上にも貢献するでしょう。

さらに、従業員満足度の向上に寄与する取り組みとして、企業がスポットワーカーへの支援や配慮の手厚さを向上させることも重要です。過去のデータから見ても、こうした配慮が従業員満足度にプラスに作用することが確認されているため、企業はこの観点からも取り組みを強化する必要があります。たとえば、働き手の状況や心得に合った作業指示を行ったり、職場内でのコミュニケーション頻度を増やすことで、スポットワーカーとの信頼関係を築く努力が求められます。

今回の調査結果は、スポットワーカーを対象とした呼称の重要性や、企業とスポットワーカーとの関係構築の重要性を考えるきっかけとなります。雇用側として、働く環境を整え、双方にとって意味のある関係を築くことが、今後の働き方のあり方を変える要素となるでしょう。この調査が提供する多様な視点を通じて、より健全で持続可能な雇用関係の確立を目指すことが求められます。