アンケート調査・リサーチ検索サイト「D-TAC（ディー・タック）」

アンケート調査の概要

本調査は、株式会社デジタル・ナレッジが2024年11月に行った、生成AIの利用状況に関する調査報告です。調査の目的は、社会人が生成AIをどのように活用しているかを探り、今後のニーズや課題を明らかにすることです。調査は2024年9月9日から9月10日までの2日間にわたって実施され、全国の社会人を対象にしたWebアンケートを用いて行われました。調査対象は、経営者、役員、一般社員、自営業者など、幅広い職業層からなる100名です。

本調査は、日本のビジネスマンにとって重要なテーマである生成AIの活用状況を具体的に明らかにすることを目的としており、その結果は、生成AIを導入または検討している企業、マーケティング担当者、そして法人経営者にとって、戦略的な意思決定のための貴重な情報源となります。

アンケート調査の結果

調査の結果、生成AIの全体認知度は約70%に達し、そのうち実際に利用している人は約40%でした。この結果は、生成AIに対する社会人の関心と利用状況の両方が高いことを示しています。業種別に見ると、「IT・通信・インターネット」業界での利用率が高く、「サービス・レジャー」や「医療・福祉・介護」では比較的低い利用状況が見受けられました。このことは、業界特性による生成AI活用の差があることを示しています。

さらに、生成AIとして最も利用されているツールはChatGPTであり、利用率は85.7%に達します。その他にGoogleのGeminiやMicrosoftのBing AIも利用されているものの、そのシェアはChatGPTに遠く及びません。ビジネスにおける生成AIの具体的な活用領域としては、「情報収集」、「文章校正」、「企画書作成」などが挙げられました。

また、調査参加者の77.8%が生成AIの利用に対して「成果あり」と回答しており、その理由として「業務・作業の効率化」と「アウトプットの質の向上」が特に多く挙げられました。さらに、スキルアップにつながったという意見も多く、生成AIが業務の効率化や社員の成長に寄与していることが確認されます。

一方で、生成AIを利用していない人も約3人に1人に上り、その中には「今後も利用しない」と回答した人が約7割に及びます。このことから、生成AI活用に関しては明確な二極化が進行していると考えられます。利用に対する懸念としては、生成AIの正確性や著作権問題、個人情報や機密情報の漏洩が挙げられており、これらの問題への対応が今後の導入拡大の重要なカギとなるでしょう。

アンケート調査の活用法

本アンケート調査の結果は、さまざまなビジネスシーンでの意思決定や戦略策定に関連して、多くの示唆を提供します。以下に、具体的な活用法について述べます。

まず、経営者や法人経営者は、生成AIの導入を検討する際に、この調査結果を参考にすることができます。特に、業種別の利用状況や成功事例を把握することで、自社に最適な生成AIツールや活用方法を見つける手助けとなるでしょう。さらに、生成AIの利用がもたらす効率化や品質向上の具体的な成果についてのデータは、経営戦略を練る際に非常に有用です。

次に、マーケティング担当者にとっても、生成AIの活用法は重要な研究テーマです。調査結果を基にした競合分析や消費者行動の理解が促進され、たとえばマーケティングキャンペーンの企画書作成やコンテンツの品質向上に役立てられます。また、顧客に対して生成AIを活用したサービスの提案を行う際の根拠にもなるため、相手に信頼感を与えることができるでしょう。

さらに、従業員のスキルアップや教育に関しては、生成AIを利用したトレーニングプログラムやワークショップを設計するうえで、調査結果は貴重なデータを提供します。特に、生成AIによって業務の効率が向上することを実感しているデータを基に、企業内での導入教育の強化や利用促進を図る施策を検討することが望まれます。

最後に、生成AIに対する懸念や課題についても、調査結果から読み解くことができます。法人や企業が生成AIを導入する際には、著作権やプライバシー問題、法規制に十分注意する必要があります。これらの点を踏まえた上で、生成AI活用のためのガイドラインを策定することも重要です。

以上のように、本アンケート調査によって得られた結果は、ビジネスマン、法人経営者、マーケティング担当者にとって、生成AIの活用戦略を考える上での基盤となり得る情報が豊富です。また、これらの知見を活用することで、企業の競争力を高め、業界内での存在感を確保することにつながるでしょう。