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アンケート調査の概要

今回のアンケート調査は、株式会社ペンマークが実施したもので、全国の現役大学生を対象としたものです。調査目的は、外国人観光客向けの「二重価格」に対する大学生の認識や意見を把握することにありました。二重価格とは、同一の商品やサービスに対して、国内の顧客と外国人観光客に異なる価格を設定することを指します。

調査は2024年7月4日から7月14日までの期間に行われ、調査方法はスマートフォンを使用したWeb調査形式で実施されました。対象となるのは、ペンマークの公式LINEアカウントを利用している学生であり、結果的に有効回答数は1,116件となりました。これにより、若い世代、特にZ世代における意識や態度についてのデータが集められました。

アンケート調査の結果

調査結果として、まず注目されたのは、大学生の66.2％が外国人観光客向けの二重価格について「知らない」と回答した点です。この結果は、二重価格に関する理解が不十分であることを示しており、多くの学生がこのトピックに関して情報不足にあることが分かりました。その内訳を見てみると、「知らない」との回答が33.3％、さらに「聞いたことはあるが、詳しくは知らない」という回答が32.9％を占めており、ほとんどの学生が具体的な内容や必要性などを理解していないことが示唆されます。

一方で、二重価格に対する肯定的な意見も多く見られました。全体の54.4％が、この価格設定を支持する意見を示しており、特に「海外旅行での経験があるため理解できる」「価格差が生じるのは仕方がない」といった声が上がっていました。これに対し、一部の学生は「公平な扱いが求められるべき」という観点から反対の意見を述べていることも注目されます。

また、実際に訪日観光客向けの商業施設で体験した学生からのコメントもありました。この意見では、円安の影響を受けて外国人観光客が日本の商品やサービスを安く感じているため、二重価格の必要性を理解できます。このように、価格設定についての情報や体験に基づく意見が集まっていることが結果として示されています。

アンケート調査の活用法

アンケート調査の結果は、さまざまな場面で十分に活用可能です。特に企業経営者やマーケティング担当者にとって、このデータは非常に貴重な情報源となります。以下に、具体的な活用法を示します。

まず、新たなマーケティング戦略の立案に役立てることができます。大学生の過半数が二重価格に肯定的であるというデータは、外国人観光客をターゲットとした価格設定の方針が受け入れられる可能性を示しています。このため、自社の商品やサービスについても価格戦略の見直しを図り、外国人向けのプランを強化することが考えられます。

次に、理解を深めるための教育や啓発活動にも活用できます。調査結果から、66.2％の学生が二重価格を知らないことが分かりました。これを踏まえて、企業や観光業界は、二重価格の背景や理由についての説明を行う教育キャンペーンを展開することができます。特に、Z世代の学生に向けた情報提供の場を設けることで、彼らの理解を深め、支持を得るための基盤を築くことができるでしょう。

さらに、観光資源の開発やプロモーション活動においても、この結果を反映させる方法が考えられます。観光シーズンが近づく中で、大学生たちを観光コンシェルジュとして雇用し、彼らからの意見を取り入れた観光プログラムやサービスを提供することで、効果的な集客が期待できます。

最後に、二重価格を適用する際のポジショニングやブランディングにも役立てることが可能です。学生たちの意見や体験を基に、外国人観光客に対する特別なサービスの提供や価格設定の正当性を明確にし、企業ブランドの価値を高めるためのプロモーション戦略を立てることができます。

以上のように、アンケート調査の結果は多岐にわたって活用でき、マーケティング戦略や企業の方針に影響を与える重要な材料となります。特に今後の観光業界においては、外国人需要が高まる中で、これらのデータを効果的に活用することが、成功への鍵となるでしょう。