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アンケート調査の概要

阪急交通社が実施した旅行スタイルに関するアンケート調査は、計画的に旅行を行う「計画的派」と、あまり計画を立てずにその場の気分で楽しむ「行き当たりばったり派」についての理解を深めるためのものでした。この調査は、2024年7月10日から2024年7月19日までの間に、全国の20代以上の男女549名を対象に実施されました。調査はWebアンケート方式で行われ、調査機関には株式会社ジャストシステムが利用されました。

旅行のスタイルは個人の好みによって大きく異なるため、今回の調査は、旅行計画における選好と年齢による傾向を探ることを目的としていました。最近では、インターネットやSNSを通じて多様な情報が手に入るため、旅行を計画する際の選択肢が増えています。その一方で、自由な旅を好む人の興味やニーズについても注目が集まっています。これらの情報を基に、旅行スタイルの多様性を理解し、旅行業界におけるサービス改善や新たな提案につなげることが期待されています。

アンケート調査の結果

アンケートの結果、旅行に関して「計画的派」が全体の57％を占めており、「行き当たりばったり派」は21％、さらに「どちらともいえない」という回答は22％でした。計画的派の割合が非常に高く、行き当たりばったり派の倍以上であることが明らかになりました。この結果から、旅行に対する計画的なアプローチが支持されていることを示唆しています。また、「どちらともいえない」という層が一定程度存在することから、旅行スタイルは個々によって変動する可能性があることも伺えます。

さらに、年齢別の集計では、年齢が上がるごとに計画的派の割合が増加する傾向が見受けられました。特に60歳以上では、7割以上が計画的派であると回答しており、若年層（20代）では約4割が行き当たりばったり派を選ぶ結果となっています。このことから、年齢が上がるにつれて計画を重視する傾向が強まることが確認できました。

計画的な旅行スタイルを好む理由としては、「効率的に観光を楽しみたい」「時間のロスを避けたい」といった意見が多く見受けられました。これに対し、行き当たりばったり派の意見は「自由な旅を楽しみたい」「ひょんな出会いが面白い」と多様性やアドベンチャー感を重視する傾向が強いことが伺えます。また、宿泊施設や交通手段については多くの人が事前に決める傾向があった一方で、食事選びに関してはあまり計画を立てていない人が多いことも特徴的でした。

アンケート調査の活用法

このアンケート調査の結果は、旅行業界におけるサービスの改善や新しい企画を立てる際に非常に有用です。例えば、「計画的派」向けには、旅行の基本的な要素（宿泊施設や交通手段）を含む効率的なツアーを提供することが重要です。また、顧客が事前に選べるプランを構築することで、計画を立てる手間を軽減し、顧客満足度を高めることができるでしょう。

また、「行き当たりばったり派」向けには、予測不可能な要素を取り入れた旅の企画が有効です。例えば、行き先が当日までわからない「ミステリーツアー」などは、予期せぬ出会いや体験を求める顧客に対して強力なアプローチとなるでしょう。このように、調査結果を基に明確にターゲットとなる顧客層に特化したサービスを提供することで、旅行プランの充実度が増し、顧客の多様なニーズに応じることが可能となります。

さらに、マーケティング担当者はこの調査結果を活用して、効果的な広告戦略やキャンペーンを展開することが求められます。「計画的派」と「行き当たりばったり派」の嗜好に基づいて、各層向けに適切なメッセージを発信することで、集客につながります。さらに、年齢別の傾向を考慮したマーケティング戦略を立てることが、より効果的なプロモーションを実現するための鍵となります。

総じて、旅行業界においては旅行スタイルの多様性を理解することが、今後のサービス展開やマーケティング戦略の成功に繋がると考えられます。これにより、阪急交通社などの旅行業者は、よりターゲットを絞った、かつ魅力的な旅行プランを提供することで、顧客の支持を得ることができるでしょう。