アンケート調査・リサーチ検索サイト「D-TAC（ディー・タック）」

アンケート調査の概要

本調査は、フタバ株式会社が実施した「喪中の伝え方に関するアンケート」およびその結果をもとに現在の社会における喪中通知の在り方を浮き彫りにすることを目的としています。調査期間は2024年8月23日から8月26日までの4日間で、クラウドワークスを利用したインターネット調査によって行われました。対象は20代から70代の男女であり、年賀状のやり取りをしている方々が選ばれました。最終的には、200名からの有効回答を得ました。

本アンケートでは、特に「メール」や「LINE」といったデジタルコミュニケーションツールが、従来の喪中はがきに代わる可能性についてフォーカスしています。調査では、喪中連絡を受け取った経験や自身が喪中になった際の連絡方法に加え、世代ごとの傾向や印象の分析を行いました。これにより、デジタル化が進む中での喪中連絡の変化と、伝統的なはがき文化との相互作用を考察します。

アンケート調査の結果

調査結果から、喪中はがきの代わりにメールやLINEで喪中連絡を行ったことがあると答えた人は全体の25.3%であることがわかりました。「喪中はがきで連絡をする」という伝統的な手法が依然として主流ですが、これに代わる選択肢が一定数存在することも示されました。特に、40代ではメールやLINEでの通知経験が44.3%に達するなど、世代による違いが顕著です。

また、メールやLINEで通知を受け取ったことがあるとの回答は30.5%でした。この結果は、特に40代と30代においてデジタルツールによる喪中連絡が浸透していることを示唆しています。一方で、20代以下や60代以上は比較的少数派であり、高齢者や若年層は依然として従来の手法に重きを置く傾向にあるようです。

喪中の知らせをメールやLINEで受け取ることに対する意見も分かれました。「何とも思わない」との回答が最も多かったものの、「悪い印象」と「良い印象」はほぼ半数ずつ散らばっており、相手との関係性や個人の価値観が大きく影響しています。特に、礼儀やマナーを重視する観点から、悪い印象を持つ人々も少なくないという結果は、今後の喪中連絡方法における重要な課題を浮き彫りにしています。

さらに、調査の結果、「今後喪中になった場合、メールやLINEでの連絡を考えている」と回答した人は39.5%でしたが、逆に60.5%は従来通りの喪中はがきを利用する意向を示しました。これも、世代や文化の影響を色濃く反映した結果といえます。

アンケート調査の活用法

この調査結果は、ビジネスマンや法人経営者、さらにはマーケティング担当者にとって多くの示唆を与えるものです。最も明確な活用法は、今後の「喪中はがき」や関連商品のマーケティング戦略に反映させることです。伝統的な喪中はがきの需要が維持されている一方で、デジタル連絡方法も選択肢に加えることで、顧客のニーズに応える製品を提供する機会が生まれます。

また、デジタル諸ツールを使用することに対する肯定的な意見が見られることから、自社のサービスや製品にデジタルオプションを導入することも積極的に考慮すべきでしょう。たとえば、メールやLINEを通じての喪中通知のテンプレート作成サービスや、簡易的なデジタルカードの配信機能などが挙げられます。これにより、様々な世代のお客様に対して柔軟な対応が可能となります。

さらに、喪中の連絡に関する文化やトレンドを理解することで、マーケティング戦略の具体性や効果を高めることもできます。これからの好ましい連絡方法に関する啓発や情報提供を通じて、顧客との信頼関係を築くことが可能です。特に、礼儀やマナーを重視する層に対して適切な情報提供を行うことで、ブランドイメージの向上にも寄与するでしょう。

このように、喪中の連絡方法に関する調査結果は、ビジネス戦略を考える上での貴重なデータとして活用できます。各世代のニーズや価値観に応じた戦略を構築し、時代に即したアプローチを取り入れることで、自社製品の競争力を高めることが期待されます。