アンケート調査データ
- アンケート調査名会社への迷惑電話・迷惑FAXに関するアンケート調査
- アンケート調査日2024/10/29
- アンケート調査媒体インターネット調査
- アンケート調査実施企業トビラシステムズ株式会社
- アンケート調査方法インターネット調査（Surveroidを利用）
- アンケート調査対象者全国の25～60歳の男女
- アンケート調査人数1016人
- アンケート調査設問数空欄問
- 配信日2024年11月5日 15時35分
アンケート調査の概要
トビラシステムズは、業務用に使用される電話やFAXに関する迷惑行為の実態を把握するため、全国の25歳から60歳の男女を対象にアンケート調査を実施しました。この調査の目的は、企業や組織における迷惑電話やFAXの影響を明らかにし、効果的な解決策を提示することです。
調査は2024年10月29日に行われ、インターネットを通じて回答が集められました。具体的には、調査手法として「Surveroid」を用い、1,016件の有効回答が収集されています。この調査は、迷惑電話やFAXが日常業務にどのような影響を与えているかを数値として示すことを目的としています。
また、今回の調査は、トビラシステムズが提供する新型ビジネスフォン「SmartNetcommunityαZXⅡ」に搭載される迷惑電話ブロック機能の導入にあたり、その必要性を明確にするための重要なステップとなっています。この機能は、営業電話や広告FAXなどの迷惑行為を阻止し、業務の効率を高めることを意図しています。
アンケート調査の結果
調査の結果、迷惑電話やFAXに対する意識と実態が浮き彫りになりました。まず、営業電話に関しては、約89.0%の回答者が「迷惑だと感じる」と回答しており、その具体的な不満内容は以下のように整理されます。
- 業務の手が止まる（69.1%）
- 業務時間が削られる（51.5%）
- 断っても何度もかけてくる（38.3%）
特に迷惑だと感じる営業電話の内容としては、不要なサービスや製品の案内が72.7%を占めており、次いで再度かけてくることや一方的に話し続けるというケースが多く見られます。
次に、FAXに関しても約83.1%の人が「迷惑だ」と回答し、その不満点は、印刷用紙やトナーの無駄遣い（71.7%）や、不要なFAXの処理に手間がかかる（53.1%）という意見が高い割合を示しました。これらの結果から、業務の円滑な進行を妨げる要因として、迷惑電話やFAXが深刻な問題であることが示されています。
この調査結果は、ビジネスフォン「SmartNetcommunityαZXⅡ」の迷惑電話ブロック機能のニーズを裏付けており、効果的なフィルタリングシステムを導入することが企業にとって重要であることを示しています。
アンケート調査の活用法
トビラシステムズのアンケート調査の結果は、企業が迷惑電話やFAXに対する対策を検討・実施する際に重要なデータとして活用されます。具体的な活用方法について以下に示します。
まず、企業はこの調査結果を基に、迷惑電話やFAXによる業務効率の低下を認識し、それに対する具体的な対策を講じる必要があります。「SmartNetcommunityαZXⅡ」の迷惑電話ブロック機能を活用することで、業務を遮る無駄な電話を自動で排除し、社員の生産性を高めることができます。
また、調査結果はマーケティング戦略にも利用できます。営業電話の傾向を理解することで、企業は顧客に対するアプローチ方法を見直し、迷惑電話と見なされないコミュニケーション戦略を構築することが可能です。これにより、顧客からの信頼を得ることができ、企業イメージの向上にも寄与します。
さらに、結果を基にした社内研修を通じて、社員への周知徹底も重要です。迷惑電話やFAXに対する対処方法や効果的なビジネスコミュニケーションの手法を学ばせることで、組織全体の業務効率を向上させることが期待できます。
最後にこの調査は、トビラシステムズ自身のサービス向上にも寄与します。顧客のニーズや不満点に基づいて、新たなサービスの開発や既存サービスの改善を図ることが出来るため、データベースの更新やサービスの効率化を行うことで、さらなる顧客満足度を向上させることが可能です。
このように、トビラシステムズのアンケート調査は迷惑電話やFAXに関する広範囲な知見を提供し、企業が抱える問題を共に解決していくための重要な基盤となるのです。
出典 PR TIMES
