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アンケート調査の概要

本調査は、株式会社MARKSと未知株式会社の共同で実施され、住宅の外壁に関する意識を明らかにすることを目的としています。特に、外壁の汚れが気になる人々の実態を把握し、外壁洗浄に対する理解や関心を深めるためのデータを収集しました。調査の対象者は、日本全国に住む一軒家の居住者で、20代から60代の幅広い年齢層の方々です。調査期間は2024年9月1日から9月15日までの約2週間であり、その間にインターネットを用いた質問形式のアンケートが行われました。アンケートには合計で247人が回答し、外壁に関する意識や洗浄に対する実態を掘り下げるための具体的な質問が用意されました。

また、調査の結果は外壁の美観や維持管理における重要な指標となるため、法人経営者やマーケティング担当者にとっても貴重なデータとなることが期待されています。調査結果は、消費者のニーズを理解し、今後のサービス改善やマーケティング戦略に活用できるヒントを提供する情報源となります。

アンケート調査の結果

調査結果の中で特に注目すべき点は、約70%の回答者が自宅の外壁の汚れを気にしたことがあるということです。具体的には、168名が「汚れが気になった」と回答し、247名中78名は「気にならない」と答えました。このデータは、外壁の汚れに対する関心が高いことを示しており、住宅の美観に対する意識が普遍的であることが伺えます。

さらに、外壁洗浄の経験についても興味深い結果が得られました。自宅の外壁洗浄を過去に行ったことがあると答えた人の中で、62.9%が自分で洗浄したと回答し、37.1%が専門業者に依頼したと回答しました。このことから、実際に自分で洗浄する方が業者に依頼する方より約1.7倍多いことがわかりました。しかし、自分で洗浄を行った方の中には、22%もの人が一度も洗浄したことがないという現状も浮かび上がりました。

また、自己洗浄に関する具体的な懸念事項として、「自宅の壁に合った洗浄方法がわからない」という回答が最も多く、続いて「どんな洗剤を使えばいいかわからない」「汚れが取れるかどうかわからない」と続いています。この結果は、外壁洗浄に対する知識の不足が、一部の住宅所有者にとって大きな障害であることを示しています。

加えて、自宅の外壁を洗浄した経験がある方の多くは、高所にある汚れが難易度が高く、作業が難しかったと報告しています。具体的には、シャワーホースが届かなかったり、不安定な足場で作業を行うことへの恐怖心が挙げられています。

外壁洗浄を業者に依頼した場合の情報も調査されました。多くの人々が外壁洗浄にかかる費用は10万円から20万円の範囲であると考えており、この価格帯が約50%を占めていました。満足度についても、工期が長くなることや費用の負担についての懸念はあるものの、仕上がりの満足度が高いという意見が多く寄せられました。

アンケート調査の活用法

調査結果は、多くのビジネスマンや法人経営者、マーケティング担当者にとって実用的なデータを提供します。特に、住宅関連商品やサービスを提供している企業にとっては、顧客の意識やニーズを理解し、効果的なマーケティング戦略を構築するための貴重な情報源となるでしょう。

第一に、外壁洗浄に関する顧客の関心が高いことを踏まえ、ターゲット市場に対して特化した商品やサービスの提供が考えられます。調査結果をもとに、外壁洗浄に関心を持つ消費者に対して効果的な広告キャンペーンを打ち出すことが重要です。たとえば、自宅の外壁を洗浄する際の悩みを解消するためのガイドラインや、利用者の体験を元にした証言を活用することで、より多くの消費者にアプローチできるでしょう。

第二に、外壁洗浄に関する情報提供の重要性が認識されます。多くの消費者が洗浄方法や適切な洗剤、道具についての知識を持っていないという結果が示されたため、教育的なコンテンツを含めたマーケティング戦略を展開することが効果的です。これにより、消費者が自分たちで洗浄を行うか、業者に依頼する際の判断材料を提供することができます。

さらに、業者としてのサービス品質の向上も極めて重要です。調査結果から専門業者の利用者は多くの満足度を感じていることがわかりましたが、一方で施工の質についての懸念も存在しました。企業は、顧客のニーズに応える高品質のサービスを提供し、リピーターを獲得するために必要な改善を行うべきです。そのためには、顧客のフィードバックや調査結果を基に、サービス改善策を講じることが不可欠です。

最後に、この調査結果をもとに家を持つ人々に対する啓発活動も考慮することができます。外壁洗浄の重要性やその方法についての広報活動を通じて、より多くの人が外壁のメンテナンスの必要性を理解し、適切なケアを行うことを促進できます。これにより、住宅の価値を維持・向上させ、結果として外壁洗浄業界全体の健全な発展にも寄与することが期待されます。