アンケート調査・リサーチ検索サイト「D-TAC（ディー・タック）」

アンケート調査の概要

このアンケート調査は、株式会社メディアシークが提供するスマートフォンアプリ「QR/バーコードリーダー・アイコニット」のユーザーを対象に行われました。調査は2024年4月13日に実施され、合計で23,218名からの有効回答を得ています。調査のテーマは「タクシーの利用」であり、利用状況や利用の理由、利用するシチュエーションについて探ることを目的としています。

調査の実施方法は、アプリ内のアンケートコーナーを利用するという形式で、ユーザーのアクセスが容易であるため、多くの回答を短時間で集めることができた点が特徴です。調査のプロセスやデータ収集の効率性は、アプリの特性に基づいたものです。また、収集したデータは集計され、各回答項目に対する割合が分析されました。

アンケートの内容には、タクシーの頻度別利用状況、利用しない理由、そして利用するシチュエーションが含まれています。一般的に、こうしたデータは公開されるとともに、企業や団体が自社の戦略を見直すための重要な指標となります。特に、タクシー業界に関連するビジネスを展開する企業にとっては、業界動向や消費者の行動パターンを理解するための貴重な情報源です。

アンケート調査の結果

調査結果として、まずタクシーをどれくらいの頻度で利用しているかについてのデータが得られました。その結果、タクシーを「まったく利用しない」という回答が60%を占めており、利用頻度が極めて低いことが明らかになりました。具体的には、年に1～2回利用するという回答が28%、月に1回程度が7%、週に1回が3%、ほぼ毎日利用するという回答が1%という状況です。このデータは、タクシー業界にとって厳しい市場環境を示すものと考えられます。

次に、タクシーを利用しない理由についての質問では、最も多くの回答を得た理由は「必要がないから」であり、次いで「お金がもったいないから」、さらに「タクシーがあまりないから」といった回答も上位に並びました。これにより、タクシーを利用しない層の心理や生活スタイルに対する理解が深まり、業界がターゲットとなる潜在顧客にアプローチする戦略の助けとすることができます。

その後、利用する層に対しての質問からは、タクシーを「急いでいるとき」「終電がないとき」「旅行先で」「荷物が多いとき」「体調が悪いとき」といった具体的な状況で利用する傾向が見受けられました。これらのデータは、タクシーサービスを提供する企業がサービス内容を見直し、特にどのようなシチュエーションに特化したサービスやプロモーションを行うべきかを考える際の指標となります。

アンケート調査の活用法

このアンケート調査の結果は、ビジネスマン、法人経営者、マーケティング担当者にとって、様々な形で活用できる貴重なデータが含まれています。まず、タクシー関連のビジネスを運営する企業にとっては、利用頻度が非常に低いことが示されているため、競争力を向上させるための新たな価値提案やサービスの開発が求められます。

例えば、利用しない理由に「必要がないから」という大多数の回答を受け、企業はターゲットマーケティングを行うことで、特定のニーズを持つ顧客層に向けたキャンペーンやプロモーションを打ち出すことが考えられます。また、価格競争に陥るのではなく、利便性や特別なサービスを提供することで、顧客にタクシーを選んでもらえるような具体的な施策を検討する必要があります。

逆に、既にタクシーを利用している顧客層については、その利用シチュエーションを深堀りし、顧客にとっての価値や体験を向上させるためのアプローチを強化することが重要です。例えば、急いでいる顧客に向けては素早い配車のサービスを強化し、終電がないときには特別料金の設計を検討するなど、状況に応じたサービスを提供することでリピート率を向上させることができます。

さらに、調査結果は業界全体の流れを把握するための情報源ともなります。市場や消費者行動の変化を観察し、新たな参入者や競合他社との競争環境に備えるためにも、このデータを定期的に確認することが望ましいでしょう。特にデジタル化が進む今、タクシー業界に限らず、データドリブンでのマーケティング戦略やサービスの向上が重要です。

最後に、この調査の結果は、新たな商品開発やサービス改善のインスピレーション源としても活用できます。タクシー業界ファンのニーズを把握することで、リピーターの増加や新規顧客の獲得に繋がります。今後、この調査結果を基にしたアクションプランを実行し、実際の成果を検証することで、より効果的な戦略を構築していくことが期待されます。