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アンケート調査の概要

株式会社ノーススターが提供する子どものオンライン診療アプリ「キッズドクター」が、在宅支援スクール「skimama」と提携し、ママ向けの新しいサポート体制を構築しました。この提携に関連するアンケート調査は、skimamaの受講生の実態を把握し、サービスを利用することでどのような効果やメリットがあったのかを明らかにすることを目的としています。

調査は2024年4月15日から21日までの期間に実施され、対象はskimamaの受講生を中心に行われました。調査方法はオンラインでのアンケート形式で、参加者には在宅ワークの経験や、キッズドクターのサービス利用に関する質問が提供されました。特に、受講生が実際に在宅での仕事をどのように獲得したのか、オンライン診療の必要性や役立ち具合についての声が集められました。

このアンケートの背後には、働くママたちが抱える育児と仕事の両立に対する現実的な課題があります。特に夜間に子供が体調を崩すと、専門家に相談できる方法が限られているため、その解消を図ることをテーマにしています。このため、調査によって得られたデータは、今後のサービス改善や新たな施策の立案に活用されることが期待されています。

アンケート調査の結果

アンケート調査の結果からは、skimaamaの受講生において93%が何らかの形で在宅ワークを獲得したという実績が示されました。これは、スキルを身に着けるためのプログラムがしっかりと機能していることを物語っています。また、在宅ワークを実施する際にキッズドクターのサービスがどれほど役立ったかを尋ねたところ、多くの受講生が「夜間に子どもが体調を崩した際に迅速に相談できた」との回答を得ています。特に看護師とのチャット健康相談が無制限に利用できるプランは、受講生から高く評価されています。

また、受講生の声として「在宅で仕事をしながら育児をすることができた」「オンライン診療は、仕事の合間に子どもの体調を即座に確認でき、心配を軽減した」という意見が多く寄せられました。これは、これまでの医療に対するアクセスの問題や、育児中に必要とされるサポートのニーズを反映していると言えるでしょう。具体的には、看護師との連携による安心感や、スケジュールの柔軟性が女性たちの進行するキャリアにおいて重要な要素となっていることが改めて明らかになりました。

ただし、調査結果において「まだサービスを利用したことがない」という回答者も存在し、利用の促進や情報提供のさらなる強化が求められています。これには、対象の母親たちがオンライン診療の利便性や必要性を十分に理解していないことが含まれると考えられます。

アンケート調査の活用法

このアンケート調査の結果を元に、企業や団体はさまざまな施策を検討することができます。特に、ノーススターとしてはキッズドクターのサービスを拡大させる手段として以下の活用法を提案します。

まず、受講生が実際に感じたキッズドクターの効果を分析し、より効果的なサービスのプロモーションを図るためのマーケティング戦略を考案できます。受講生からのポジティブなフィードバックを基にした事例紹介や、実績データを使ったプレゼンテーションを通じて、新規の顧客獲得につなげることができるでしょう。

次に、夜間のオンライン診療の需要に対するマーケットセグメンテーションを行い、特に夜間に子どもが体調を崩した場合の支援策として、他の企業や自治体との連携を進めることが考えられます。これにより、地域ごとのニーズを把握し、多様なサポートプランを提供することで、受講生やその家族に対する付加価値を高めることができます。

さらに、skimamaとの提携を通じて、受講生に対して定期的にアンケートを実施し、サービス改善や新サービス開発に繋げるフィードバックループを構築することも重要です。新たなスキル習得の機会や、ママ向け在宅仕事の案件を提供することで、継続的な顧客・受講生のエンゲージメントを促進します。

最後に、得られたデータを利用して、業界のトレンドや家庭のニーズを把握し、今後のサービス設計や子育て支援施策に反映すべき重要な要素を見極める必要があります。特に、働くママたちの声を真摯に受け止め、サービスを進化させることで、より多くの家庭に安心と安定を提供できることが期待されます。