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アンケート調査の概要

株式会社R&Gが2024年10月7日から15日の間に実施した「渋滞時の車内に関する意識調査」は、社会人498人を対象とした内容です。この調査はインターネットを通じた任意回答形式で行われ、男女それぞれの回答も含まれています。男性202人、女性296人の合計498人から得られた回答は、渋滞に対する意識とそれに対するリラックス方法に関する情報を網羅しています。調査結果は一般社団法人日本メンタルアップ支援機構の大野萌子氏によっても考察されています。

渋滞は特に連休や帰省ラッシュなどの時期に頻発し、多くの人が日常的に経験するものであり、その際のストレスやイライラを軽減する工夫を探ることを目的としています。この調査を通じて、渋滞時にどのようにリラックスできるか、またその工夫がどのように社会人の生活に影響を与えているのかを理解する手助けとしたいという意図があります。

調査結果には特に「渋滞が嫌い」とする回答が多数を占めており、その理由や背景を掘り下げることができました。結果として得られたデータは、渋滞時の心理的ストレスを理解する上での貴重な資源となります。

アンケート調査の結果

調査結果によると、渋滞が「とても嫌い」「やや嫌い」と答えた人は87.4％にのぼり、多くの人が渋滞を嫌悪していることが明らかとなりました。渋滞が嫌いな理由に関する質問では、1位に「予定が狂う」という回答が多くを占め、計画がずれたり、到着時刻が読めなかったりすることが大きなストレス要因であることが示されています。次いで「時間がもったいない」との意見も多く、無駄な時間が生じることに対するイライラを感じる人が多いようです。

一方で、渋滞が嫌いでない理由として「のんびりできる」との意見も見られました。渋滞を受け入れ、同乗者との会話を楽しむなど、ポジティブに捉える人々もいて、これがストレス軽減につながることもあると考えられます。

渋滞時の車内で過ごすリラックス法に関しては、最も多く選ばれたのは「音楽を楽しむ」で、全体の約7割以上がこの方法を挙げています。次いで「おしゃべりする」「お菓子をつまむ」なども人気のあり、渋滞を楽しむための工夫が多く見られました。この結果は、車内の状況を少しでも快適にするための手段を知る上で有効です。

アンケート調査の活用法

今回の調査結果は、様々な形で活用できる価値があります。まず、企業や法人がドライバー向けのサービスを展開する際の参考データとして使用することが考えられます。例えば、音楽ストリーミングサービスやポッドキャスト、オーディオブックなどの提供は、渋滞時のストレスを軽減する手助けとなるため、これらのサービスを促進することで顧客満足度の向上にもつながるでしょう。

さらに、運転手に対して注意喚起を行うキャンペーンなどを通じて、渋滞を楽しく過ごす方法を啓蒙することも有効です。特に、運転中にできる聴覚的なエンターテインメントの重要性が高まっていることから、提供する商品やサービスに音楽や会話を取り入れることで、利用者のストレスを軽減する手助けができるでしょう。

また、旅行業界や輸送業界においては、渋滞に関する情報や対策を事前に周知することで顧客と利用者のストレスを軽減できる可能性があります。具体的には、渋滞を見越したプランの提供や、代替ルート、生理的快適さを考慮した自動車の準備などが挙げられます。

更に、渋滞が多い地域においては、カーシェアリングや公共交通機関の利用を促進するキャンペーンの実施も考えられます。これにより、個人の車両による渋滞を減らし、全体の交通量を軽減することが期待できます。

最後に、調査結果から得られた情報は、心理的な救世主としての役割も果たします。例えば、渋滞時にも「音楽を楽しむ」「おしゃべりする」などのリラックス法をあらかじめ知っていることで、運転者がストレスを感じにくくなり、結果として交通の安全性の向上にもつながるでしょう。心の準備ができていることで、予想外の事態にも柔軟に対応できるようになります。

このように、株式会社R&Gの調査結果は多数のビジネスシーンにおいて、遊び心や快適さ、心理的な余裕を持つためのリソースとして、さまざまな形で活用される可能性があります。渋滞を避けられるならそれに越したことはありませんが、実際には避けられない時も多いため、その際の苦痛をどのように軽減し、楽しみに変えていけるかが重要なポイントとなるでしょう。