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アンケート調査の概要

株式会社ウェルビトが実施したアンケート調査は、2024年10月22日に行われ、対象者はケアマネージャーやソーシャルワーカー、看護師など介護職に従事する134名です。この調査の目的は、介護職におけるバーンアウト（燃え尽き症候群）の実態を把握することにあります。具体的には、バーンアウトの経験有無、職場の同僚におけるバーンアウトの経験、原因、バーンアウト予防のために必要とされるサポート内容などを尋ねました。

調査はオンラインのアンケートフォームを使って実施され、ランダムに選ばれた応答者からのデータが収集されました。ウェルビトはこのデータをもとに、介護職のバーンアウトの現状を明らかにし、今後のサポート体制の整備に役立てることを目的としています。

アンケート調査の結果

調査の結果として、約38.8％の参加者が自分自身がバーンアウトの状態になった経験があると回答しました。これは、調査対象者134名のうち52名に相当します。また、職場の上司や同僚にもバーンアウトの経験があると答えた人数は50名（37.3％）でした。これらの結果から、介護職が直面するバーンアウトのリスクが高いことが明確となりました。

バーンアウトの具体的な原因に関しては、参加者が複数の回答を選べる形式で〇〇%の人々が「業務量の多さ」、次いで「仕事の内容」や「職場の人間関係」といった回答を挙げています。特に「業務量の多さ」に関する回答が多かったことは、長時間勤務を余儀なくされる職場環境におけるストレスが影響していることを示唆しています。実際、勤務時間に関しても、67.9％が「40時間以上」と答えており、多くの介護職が過重労働に直面していることが伺えます。

また、バーンアウト予防のために必要だと感じているサポートに関する意見も集まりました。「上司や同僚のサポート体制の強化」が最も多く、次いで「ストレスマネジメント研修」や「休暇制度の充実」、「人員増」が挙げられています。これは、精神的および物理的なサポートが介護職の仕事において重要であることを示しています。

アンケート調査の活用法

ウェルビトのアンケート調査結果は、今後の施策やプログラムの設計において非常に有用です。まず、具体的に考えられる活用方法は次のようになります。

1. サポート体制の強化: 参加者の回答をもとに、職場ごとに必要なサポートを特定し、特に「上司や同僚のサポート体制」を強化するためのプログラムを導入することが考えられます。メンタルヘルス研修を通じて、職場内でのコミュニケーション改善やサポート体制の構築を促進することが重要です。

2. 業務の見直し: 業務量の多さがバーンアウトの主要な要因とされているため、業務プロセスや役割分担の見直しが求められます。タスクの効率化を図るために、情報管理や業務におけるムダを排除し、業務負担の軽減につなげる施策が必要です。

3. 定期的なストレスチェックの実施: ストレスマネジメントや精神的健康の維持を目的とした定期的なチェックを行い、早期に問題の芽を潰す体制を確立することが重要です。チェックの結果をもとに、必要に応じた支援を行う仕組みを作ることが現場の負担軽減にも繋がります。

4. 休暇制度の充実: 休暇制度の改善や導入も考慮すべきです。有給休暇の消化を促すための施策や、業務の繁忙期に合わせた特別休暇を設けることで、社員のリフレッシュを図ることができます。

5. 勉強会やワークショップの実施: ウェルビトが提供するオンライン勉強会のように、具体的な解決策や知識を得られる場を設けることで、自身のメンタルヘルスに対して積極的にアプローチできるようになります。専門家による講義やワークショップは、化学反応のように新たな考えや実務の改善をもたらす可能性があります。

ウェルビトのアンケート調査結果は、介護職が抱えるバーンアウトの実態を理解するための貴重なデータを提供しました。今後、この調査結果を基に具体的な施策を検討し、介護職の皆さんが安心して働ける環境を整えることが求められています。