アンケート調査・リサーチ検索サイト「D-TAC（ディー・タック）」

アンケート調査の概要

Glossom株式会社が実施した「スマートフォンでのメディアとコマースの利用に関する調査」は、全国の10代から70代の男女1,442名を対象に行われました。この調査は、毎年実施されている定点調査で、2019年から続いており、スマートフォンユーザーのメディアやコマースの利用状況の変化を追跡することを目的としています。調査は、インターネットを通じて2024年3月24日から3月27日の間に実施されたもので、男女別に均等なサンプリングが行われています。この調査では、主に「SNS」、「サーチエンジン」、「メディア」、「動画サブスク」、「ライブ配信」の5つのサービスの利用状況を分けて集計し、経年で比較できるデータを提供しています。

調査の背景には、デジタルシフトの進展により、消費者のメディアと情報収集手段が変化し続けている現状があります。特に、SNS利用の急増や動画サービスの多様化、そしてコマース分野における「コト消費」の活性化などが行われており、それらの動向の把握は企業のマーケティング戦略や商品開発において非常に重要です。また、本調査のデータは、消費者行動の変容を捉え、新たなビジネス機会を見出すための基盤を提供するものです。

アンケート調査の結果

2024年の調査結果では、全体として利用率が上昇した一方で、利用時間は短縮傾向にあることが示されています。「SNS」以外の「サーチエンジン」、「メディア」、「動画サブスク」、「ライブ配信」のサービスは、利用率は向上しているものの、利用時間は減少しており、特に「SNS」の利用時間が他のサービスに比べて目立って増加しています。

特に、「SNS」の利用状況は顕著であり、「TikTok」の成長が全世代を通じて顕著に見られます。2024年には、約30%の人々が情報収集のために「TikTok」を利用していると報告されています。また、動画サブスク市場においても、「TVer」の利用率の増加が目立ち、「Amazonプライム・ビデオ」と二強が形成されています。このような傾向から、視聴者の選好が非常にダイナミックに変化していることがわかります。

コマース分野においては、「検索エンジン」が商品やサービスを知る主要な情報源として位置づけられており、特に「旅行」や「飲食店」に関する商品が伸びています。これは、ユーザーが能動的に情報を探し求める姿勢が強まっていることを示すものであり、特に「コト消費」としてイベントや体験を重視する傾向が見えてきます。消費者は、以前の物品消費から体験を重視する方向にシフトしており、その結果として関連する商品やサービスの需要が高まっています。

アンケート調査の活用法

この調査の結果は、ビジネスマンや法人経営者、マーケティング担当者にとって、非常に幅広い活用が可能です。まず、消費者の行動傾向を理解することにより、自社のマーケティング戦略を見直すきっかけとなります。特に、「SNS」の利用が増加していることから、SNSを活用したマーケティング施策やプロモーションの強化が求められます。「TikTok」を活用した新しいキャンペーンや、若年層をターゲットにしたコンテンツ制作は、今後のトレンドにマッチしたアプローチとなるでしょう。

また、コマースにおいて「検索エンジン」が重要な情報源となっていることから、SEO対策やオンライン広告戦略の見直しが必要です。能動的な情報検索を行うユーザーに向けて、自社の情報がどのように提供されるかを考慮し、適切なキーワード戦略を策定することが重要です。特に、旅行や飲食、美容関連の商品には「体験」を重視した内容を訴求することで、消費者の心理に寄り添うことができます。

動画サブスクやライブ配信の普及も踏まえ、コンテンツマーケティングの強化が効果的です。動画配信プラットフォームを通じた情報発信やライブ配信を活用することで、ダイレクトに顧客とつながり、ブランドの認知度を高めることができます。

さらに、市場の変化に対して敏感であり続けることが求められます。デジタルシフトは常に進行中であり、新たな競合や消費者行動の変遷を見逃さないようにすることが、企業の成長につながります。この調査結果を定期的に追跡し、定点観測することで、トレンドをいち早くキャッチし、それに応じた戦略を構築することが可能です。

全体として、Glossomの「スマートフォン メディア＆コマース定点調査2024」は、企業のマーケティング戦略を進化させるための貴重なデータ源であり、ビジネスにおいて積極的に活用する価値があります。マーケティング担当者や法人経営者は、本調査の結果をもとに、自社のポジショニングやターゲット層へのアプローチ方法を再評価し、消費者のニーズに応えるための戦略を練るべきです。