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アンケート調査の概要

本調査は、株式会社アイズが運営する「トラミー」に所属する一般女性を対象に、オンラインショッピングプラットフォーム「Qoo10」に関する利用実態を明らかにすることを目的として実施されました。調査は、2024年9月13日から9月24日までの期間に行われ、合計347名の女性会員を対象にインターネットを通じて行われました。この調査の主な焦点は、Qoo10を利用する際の消費者の行動、情報源、および商品の認知に関する要因についてです。

調査の内容としては、Qoo10の利用理由、購入時の参考情報、購入タイミング、レビューの重要性、そしてSNSでの商品の認知向上に関する要因が含まれています。これにより、Qoo10を利用する女性消費者の心理や行動を理解し、企業にとってのマーケティング施策の立案に役立つデータを得ることが期待されています。

アンケート調査の結果

調査結果からは、いくつかの重要なトレンドや消費者行動が浮かび上がりました。まず、Qoo10を利用する理由として「商品価格が安い」との回答が最も多く、79％に達しました。次に「品揃えの良さ」が67％と続いており、特に日本で未発売の韓国コスメ等が多く販売されていることから、情報感度の高い消費者が利用していることが伺えます。

さらに、興味のある商品がQoo10で販売されていると分かった後の行動に関し、52％の消費者が「Qoo10内のクチコミ」を参考にし、45％が「Instagramで商品を検討」することが明らかになりました。このように、Web上での消費者行動が、普段利用しているSNSやメディアに基づいていることが示されています。

購入タイミングについては、メガ割やメガポなどのセール期間に購入する人が65.3％という結果が出ました。これは、セール時に20％程度の割引があるため、普段Qoo10で購入しない消費者にもアプローチできることを意味します。また、セール期間中に参考にする情報源として、「Qoo10内のレビュー」が70％、「Instagramのインフルエンサー投稿」が56％と、SNSの影響力が大きいことが見受けられました。

特に注目すべきは、「画像付きの体験レビュー」を参考にするという回答が93％に達しており、レビューに画像があることで商品が手元に届いた際の具体的なイメージが湧くことがわかります。また、クリエイターの投稿を見てQoo10で商品を購入した人が41％に上り、専門性の高いクリエイターの投稿を重視する傾向が52％に及びました。

アンケート調査の活用法

この調査結果を踏まえると、企業やマーケティング担当者はQoo10を活用したプロモーションに関していくつかの戦略を取ることが考えられます。まず、消費者との接触タイミングを特に「メガ割前・メガ割中」に設定することで、効果的なアプローチが可能です。セール時は購入意欲が高まり、消費者の関心を引くチャンスが大きくなります。

次に、Qoo10内のレビューやInstagramの広告を組み合わせることで、消費者の認知を高め、購買を促進することができます。この際、レビューの質や内容、特に画像の付随が購買意欲を高める要因となるため、企業はクオリティ重視のレビュー管理を行うことが重要です。また、消費者が閲覧する時間帯や内容を分析し、効果的なメディアプランを立てることが求められます。

さらに、専門知識を持ったクリエイターや、自分と年齢層が近いクリエイターとの協力を通じて商品をプロモーションすることも効果的です。視覚的なコンテンツや具体的な使用事例を通じて、購買に対する安心感や信頼感を醸成することができ、そこから商品への興味を引き起こすことが可能になります。

最後に、この調査結果は、消費者がどのように情報を基に購買判断をするのかの洞察を与えるものであり、マーケティング戦略や広告戦略の改良に寄与するものとなります。企業はこの結果を活用し、データ駆動型のアプローチで消費者のニーズに応じたプロモーション施策を展開することが鍵となります。これにより、Qoo10での販売を向上させ、長期的な顧客ロイヤルティを高めることが期待されます。