アンケート調査・リサーチ検索サイト「D-TAC（ディー・タック）」

アンケート調査の概要

株式会社ゼロアクセルが運営するサイト『ココモーラ』によって実施された「三井住友カード（NL）に関するアンケート調査」は、ユーザーの実体験を基にした重要なデータを収集することを目的としています。この調査は、18歳以上の男女を対象にインターネットを通じて実施され、2024年の10月に行われました。調査はクラウドワークスを利用し、合計48名からの有効回答が得られました。

調査内容は、三井住友カード（NL）を利用した際の良かった点や不満点、カード申し込み時の年収、カード番号発行までにかかった時間、そして年間利用額など、多岐にわたります。これにより、カード利用者の実生活における利用実態や嗜好を把握することが可能となりました。

アンケート調査の結果

この調査の結果、三井住友カード（NL）を利用するユーザーの意識や行動に関しての具体的なデータが明らかとなりました。まず、三井住友カード（NL）の利用において「良かった点」として、最も多かった回答が「ポイント還元率が高い」で、全体の31%を占めています。これは多くのユーザーが、ポイントの還元率の高さを重要視していることを示唆しています。

次に、「セキュリティがしっかりしている」という良い点が25%で続いており、これにより利用者の安全面への配慮が感じられます。「年会費がかからない」という回答も18.75%を占めており、多くの利用者がコストパフォーマンスを重視していることが伺えます。

一方で、利用者が感じた不満点としては「十分なポイント還元が受けられない」と「カード番号の確認が面倒」がそれぞれ16.67%で同率1位となっています。これは、多くのユーザーが還元を期待していたものの、実際にはその期待に満たないと感じていることを示しています。

申し込み時の年収については、最も多くの利用者が「300～500万円未満」で37%を占め、次いで「500～700万円未満」が20.83%という結果となりました。これは、三井住友カード（NL）が中堅層の経済的背景を持つユーザーに人気があることを示しています。

申し込みからカード番号の発行までにかかった時間は「1時間以内」が31%と最も多く、また物理カードが手元に届くまでの期間では「1週間以内」が58%で大きな割合を占めています。このことは、迅速な対応がユーザーにとって重要であると同時に、カードの利用開始時期の速さが満足度に貢献していることを示しているでしょう。

アンケート調査の活用法

このアンケート調査の結果は、様々なビジネス戦略やマーケティング活動に活用することができます。まず、三井住友カード（NL）の特性やユーザーのニーズを理解することで、カードプロモーションや新サービス開発の基礎データとして活用できます。ポイント還元率が高いという強みを訴求することは、今後のプロモーションにおいても有効です。特に、利用者の重点をおく「セキュリティ」を前面に打ち出したマーケティングは、ターゲット層の拡大に寄与することが考えられます。

また、ユーザーの不満点に関するデータは、商品改善やサポート体制の強化に直接結びつく重要な情報です。ポジティブな要素はさらに強化し、ネガティブな要素に対しては改善のための施策を打つことで、ユーザー満足度を高めることができます。特に不満ランキングにおいて上位に位置する「十分なポイント還元が受けられない」に関しては、利用促進のためのキャンペーンやプロモーションを行う際の基盤として活用可能です。

さらに、年収に関するデータをもとに、新たなターゲット層の明確化が期待されます。市場セグメントの特定から始まり、年収が異なる層に向けたプロモーション戦略を立案することで、顧客の獲得を目指すことができるでしょう。

調査結果をもとにした記事への導線を構築することも重要です。顧客に有益な情報を提供することで、信頼性の向上やブランド認知度を高めることができるため、これに基づいたコンテンツ戦略の強化が求められます。調査結果は単なるデータではなく、ビジネスにとっての貴重な資源ですので、戦略的に活用し続けることが重要です。このように、調査結果を多角的に分析し活用することで、より成果を上げることができるでしょう。