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アンケート調査の概要

2024年10月3日から10月10日までの期間、株式会社ecloreは、全国のSEOコンサルティング会社を利用したことのある201名を対象に、SEOコンサルティング会社に求めるサービスとその適正価格についての意識調査を実施しました。この調査の目的は、SEOコンサルティングのクライアントが何を期待し、どのようなサービスが求められるのか、またそれに対してどの程度の費用が妥当であると考えられているのかを把握することです。

調査はオンラインで行われ、対象者は20代から60代の男女を含み、SEOコンサルティング会社のサービス利用経験がある人々です。これにより、より広範な視点から現状のニーズや期待を把握できるよう工夫されています。また、本調査では、SEOコンサルティング会社について「施策立案から指示出し」までを対象とし、実際の施策の実行はクライアント自らが担当する形での意識調査となっています。

調査の結果は、SEO業界におけるクライアントの期待感を明らかにし、今後のサービス展開や価格設定に役立てることを目的としています。このような調査は、特にマーケティング担当者や法人経営者にとって、戦略的な意思決定を行う際に非常に重要な情報源となります。

アンケート調査の結果

調査結果は多岐に渡り、特に取り上げられたのは以下の点です。

1. 期待するサービス: 契約前に最も期待されるサービスは「問い合わせに対する迅速な対応」であり、この回答は27.9%を占めました。次いで「コミュニケーションの質」が26.4%で、多くのクライアントがSEO施策の結果に先立ってコミュニケーションの効率性や速さを重視していることが明らかになりました。

2. 適正価格: SEOコンサルティング会社に対する適正価格については、「50,000円未満」とする回答が36.3%を占めました。これは、クライアントが期待するサービスを受けるためには、比較的低価格での提供が求められていることを示しています。

3. 施策効果の期待期間: SEO施策による効果を実感するまでの期間については、「1か月以内」という回答が22.9%を占め、続いて「1か月～6か月以内」が全体の6割を占めました。これは短期的な成果を求めるニーズが強いことを示しています。

4. 満足度: SEOコンサルティング会社との契約における満足度については、「どちらでもない」が36.3%で最も多く、次に「どちらかというと満足している」が26.4%という結果になりました。満足している理由には「アクセス数が増加した」という具体的な成果が挙げられ、コミュニケーションの質も評価されています。一方、不満という回答は、アクセス数が増加しなかったことが主な理由として挙げられました。

全体として、調査結果はSEOコンサルティングに関するクライアントの期待や感じている不満、さらには価格の適正感を浮き彫りにしており、今後のサービス改善に向けた重要なデータを提供しています。

アンケート調査の活用法

この調査結果を活用することにより、SEOコンサルティングを提供する企業やマーケティング担当者は、より戦略的にサービスを設計することが可能になります。以下はいくつかの具体的な活用法です。

1. サービス改善: 調査結果から得られた「問い合わせに対する迅速な対応」や「コミュニケーションの質」の重要性を元に、自社のサービスを見直し、改善点を特定することができます。特に、顧客が抱える問題をスムーズに解決する体制を整えることで、顧客満足度の向上に寄与するでしょう。

2. 価格設定の見直し: 調査結果に基づいて、顧客が望む価格についての実態を反映させることで、適正価格を設定することができます。価格が適切でない場合は、サービス内容を見直したり、価格を調整したりすることで、より多くの顧客を獲得することにつながります。

3. マーケティング戦略の提案: 調査に基づいて、クライアントに対して短期的な効果を優先する施策提案を行うことが重要です。効果を迅速に実感してもらうことで、信頼関係を築きやすくなり、長期的な契約につなげやすくなるでしょう。

4. 顧客教育の強化: 調査結果を通じて、顧客に期待される成果と時間軸を理解させることで、実際の施策に対する期待値を適切に調整する情報提供が可能となります。これにより、顧客が施策を実施する際の理解を深めることができます。

これらの活用法は、特にSEOコンサルティング会社にとって、自社の立ち位置を強化し、顧客との円滑なコミュニケーションを図るうえで非常に重要です。調査結果に基づいた明確な戦略を打ち出すことで、競争の激しい市場の中で優位性を保つことができるでしょう。