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アンケート調査の概要

トビラシステムズ株式会社が2024年9月に実施した調査は、特殊詐欺やフィッシング詐欺に関するもので、その目的は詐欺の実態を解明し、現状を把握することです。この調査は、9月1日から30日までの期間にかけて行われ、主に詐欺電話や詐欺SMSに関連するデータを収集しました。担当者は様々な電話番号の調査を行い、迷惑電話番号の特定、その発信先、手口、傾向などを明らかにしました。

調査の対象には、特に増加している国際電話詐欺や、警察や総務省をかたる詐欺が含まれています。また、SMSを介したフィッシング詐欺についても多角的に分析し、特定の地域や銀行名を利用した詐欺の傾向は地域性によって変化することが示されています。このような広範なデータ収集を通じて、トビラシステムズは企業や個人がより適切に詐欺に対処できるよう、実践的な情報を提供することを目指しています。

本調査の結果は、詐欺の新たなトレンドや危険性を正確に把握し、適切な対策を講じるための貴重な資料として活用されることが期待されています。特定の電話番号やSMSの手法に関する情報は、法人経営者やマーケティング担当者が顧客や従業員を守るための重要な要素となります。

アンケート調査の結果

調査結果では、特に国際電話を利用した詐欺が再び増加していることが顕著に示されています。具体的には、国際電話からの着信が全体の60.6%を占め、その中でも「＋1(844)」からの着信が6割を超えることが確認されました。これは、北米地域からの詐欺電話が特に多いことを示しており、架空の料金請求や官公庁をかたる手口が主な原因とされています。

また、末尾が「0110」の電話番号を使用した自称警察の詐欺も急増しています。この番号帯は実際の警察の連絡先に似ているため、特に注意が必要です。調査によれば、これらの着信件数は前月に比べて35倍に急増しており、多くの人々がこのような詐欺のターゲットになっています。

加えて、フィッシング詐欺に関連するSMSの中で、金融・決済サービスをかたるものが53.6%を占めるなど、高い割合を示しました。地方銀行をかたるSMSも目立ち、地域に依存した詐欺手口の変化が観察されました。これにより、詐欺手法が地域ごとに適応されていることが明確になり、詐欺防止の対策がさらに複雑になっていることがわかります。

最終的に、調査結果は詐欺の手口や罠を十分に理解することの重要性を強調し、特に注意すべき点を明示することに寄与しています。

アンケート調査の活用法

トビラシステムズの調査結果は、ビジネスにおいてさまざまな形で活用することができます。法人経営者やマーケティング担当者にとって、この情報は顧客や従業員を守るための重要な資源となります。以下の活用法があります。

まず第一に、企業内部での教育や研修に活用することができます。詐欺の手口や傾向を理解することで、従業員が詐欺に対する警戒心を高めることができます。具体的には、定期的な情報共有会や研修を行い、最新の詐欺手法や注意点について実践的な知識を提供することが重要です。

次に、マーケティングや広報の観点から、詐欺情報を利用したコンテンツを作成することが考えられます。企業が顧客に対して詐欺に対する注意喚起を行うことで、信頼感を高め、企業イメージの向上につながるでしょう。詐欺の発生状況や具体的な事例を用いた情報を提供することで、顧客がリスクを理解しやすくなります。

また、サポート体制を強化するための基盤として利用できます。顧客や取引先からの問い合わせや相談に対して、迅速に対応できる体制を整えることが求められます。特に詐欺に関連する問題が発生した場合の対応マニュアルを作成し、迅速なアクションが取れるように準備することが大切です。

最後に、ビジネスのリスク管理の一環として、詐欺に関するデータを活用することが重要です。過去の傾向や発生率を基に、企業のリスクを評価し、対策を講じることができます。例えば、詐欺の被害が多い地域を特定し、その地域におけるマーケティング戦略や出店計画を見直すことができるでしょう。

トビラシステムズの調査結果は、詐欺への理解を深め、具体的な対策を講じるための貴重な情報源となります。これを根拠にしたビジネス戦略の見直しや、顧客への情報提供を行うことが、ビジネスマンや法人経営者に求められています。詐欺のリスクを軽減するための積極的なアプローチが一層重要視される時代となっています。