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アンケート調査の概要

「Shopify事業者の実態調査」は、Shopify Japan株式会社が2024年の繁盛期に向けた事業者の取り組みや状況を把握するために実施した調査です。この調査は、2024年5月29日から6月12日までの期間に行われ、日本を含む9ヵ国の13,337人のShopifyユーザー（Shopify Plusプランを除く）を対象としています。調査の目的は、特に年末年始のセールやブラックフライデー、サイバーマンデーといった重要な商戦に向けた事業者の戦略や動向を把握することです。

全体の約45％の事業者が「値引きへの関心が高まっている」と感じており、約80％が今後の経済情勢に対する不安を示していることが分かりました。調査では、事業者が準備万端であるかどうかの確認も行われ、約35％が充分な準備ができていないと回答しています。このように、調査の結果は現在の経済状況とそれに対する事業者の意識を反映しており、特にデジタルマーケティング戦略を通じて顧客の維持と新規顧客の獲得に注力している点が特徴的です。

アンケート調査の結果

調査結果は、現代の事業者が直面している課題や戦略を明確に浮き彫りにしています。特に、顧客維持とライフタイムバリューの最大化に向けて、72％の事業者がオーガニックソーシャル（広告費をかけずに行うSNSでのプロモーション）を優先していることが示されました。これは、デジタルマーケティングの方法が進化していることを示しており、企業はソーシャルメディアを効果的に活用するための戦略を見直す必要性を感じていると言えます。

また、直接販売のための手段として約62％がソーシャルメディア活用を優先し、インフルエンサーマーケティングも約39％の事業者によって採用されています。事業者は効果的な売上を上げるために各プラットフォームを活用し、特に最近のソーシャルコマースの改善によって新たなチャンスを見いだしています。

一方で、新規顧客の獲得に関しては約70％の事業者が課題として挙げ、その手段の第一として約50％がオーガニックコンテンツを選んでいるのに対し、有料広告を選んだ事業者は約29％にとどまりました。これにより、企業が広告費を抑えつつ、質の高いコンテンツを通じて顧客を引き付けることに力を入れていることが確認できます。

また、約40％の事業者が日常業務にAIを活用しており、特にコンテンツ生成やビジネスプロセスの効率化に利用されています。しかし、日本の事業者においてはAI活用が対象国の中で最も低い割合になっており、国ごとに技術の適用状況に差が見られることも興味深い点です。

アンケート調査の活用法

これらの調査結果は、ビジネスマンや法人経営者、マーケティング担当者にとって、具体的な戦略を考えるための基礎資料として非常に重要です。まず、顧客維持や新規顧客獲得に向けた動向を把握することで、企業は自社のマーケティング戦略を見直し、より効果的な手法を採用することが求められます。特に、オーガニックメディアやインフルエンサーマーケティングは今後の重要な戦略となることが予測されるため、事業者はこれらの領域にリソースを集中させる必要があります。

さらに、AI技術の活用は今後のビジネスモデルにおいて不可欠な要素となるため、積極的に導入していくことが推奨されます。特に、AIを使ったコンテンツ生成は、競争が激しい業界での差別化に寄与し得るため、企業はその導入を検討するべきです。

また、調査結果からは全体の約35％が準備ができていないと回答していることが分かります。このことから、計画的な準備が不足している企業にとっては、早急に来る繁忙期に向けての戦略を整理し、実行に移す必要があります。具体的には、支出を抑えるための値引き戦略やプロモーションの企画、オンラインショップの最適化などが考えられます。

結論として、この調査は、事業者が直面する現実的な課題として、経済情勢への対応やデジタルマーケティングの重要性を強調しています。事業者がこれらの情報を活用して戦略を見直し、最新のトレンドに基づいた取り組みを行うことで、今後の繁盛期を迎える際に大きな成功を収める可能性が高まると考えられます。