アンケート調査・リサーチ検索サイト「D-TAC（ディー・タック）」

アンケート調査の概要

株式会社NEXERは、受注プロセスを高速化するクラウドサービス「SmartDeal」と協力して、今後ECサイト運営を希望する男女153名を対象に「ECサイト運営」に関するアンケートを実施しました。調査は2024年10月16日から11月4日まで行われ、インターネット調査の手法を用いています。参加者は事前調査で「今後ECサイトの運営を始めようと思っている」と回答した人々です。このアンケートは、ECサイト運営への関心や懸念、必要なスキル、動機などを明らかにすることを目的としています。

調査では、具体的な質問が11項目あり、参加者はそれぞれの質問に対して自由に回答しました。質問内容には、ECサイト運営開始にあたっての懸念点、求めるスキル、必要なリソース、起業の動機、利用予定のECプラットフォームなど多岐にわたるテーマが含まれています。また、調査結果は、中小企業や個人事業主がECサイトを運営する際の理解を深めるための参考資料となることを目指しています。

アンケート調査の結果

本調査の結果、いくつかの重要な発見がありました。最初に、ECサイト運営を始める上での懸念点として、43.8%の参加者が「起業の初期コストと資金調達」を挙げています。この結果から、多くの人が資金面への不安を抱えていることが明らかになりました。

次に、オンラインビジネスにおいて最も学びたいスキルについての質問に対し、最も多くの支持を得たのは「ウェブデザインと開発」で、3割以上の回答者が選択しました。彼らは、ウェブの基礎的な部分を学びたいと考えており、特に「人を惹きつけるデザインが売上にも影響する」というポイントを重視していました。

さらに、ECサイト運営の成功に向けて必要だと思われるリソースでは、41.2%が「実践的なビジネスガイドとアドバイス」を挙げました。この結果は、理論よりも実践的な知識の重要性を示しています。実務面でのノウハウが成功の鍵であると考えられていることが伺えます。

また、ECサイトを開始する動機としては、約半数の49.7%が「趣味をビジネスに変えたい」と回答し、45.1%が「追加収入源を作りたい」と続きました。これにより、個々の情熱や副収入の観点からECサイト運営への関心が高いことがわかりました。

その他、どのECプラットフォームを利用するかの選択肢として、多くの参加者が「Amazon」を選び、販売したい主な商品カテゴリには「手作り品やクラフト」が33.3%、「衣類とアクセサリー」が31.4%でした。このことから、ECサイトの目的や取り扱う商品における傾向も浮き彫りになりました。

顧客サービスにおいては、35.9%が「迅速な問い合わせ対応」を最も重視しており、これは信頼獲得のために必要不可欠であるという見解が広がっていることを示しています。

アンケート調査の活用法

今回のアンケート調査の結果は、ECサイトを運営したいと考えるビジネスマンや法人経営者にとって貴重なインサイトを提供します。以下に具体的な活用法をいくつか提案します。

まず、スタートアップや新規事業を計画している企業は、この調査結果を通じて市場ニーズやトレンドを把握し、自社のビジネス戦略に反映させることができます。特に「起業の初期コストと資金調達」に懸念を抱える人々が多いことを考慮すると、資金調達の方法やサポートを提供するサービスが求められるでしょう。

次に、ウェブデザインやデジタルマーケティングのスキル向上に関するニーズにも応じて、研修プログラムやワークショップを企画・実施することが有効です。企業や個人が求めているスキルに対し、教育やトレーニングを提供することでビジネス機会を広げることができます。

また、ECサイトを運営する際の悩みを解決するためのリソース、例えば「実践的なビジネスガイドやアドバイス」を提供するサービスの需要も高まっていることがわかります。これに応じて、コンサルティングサービスやマニュアル、セミナーを提供することがビジネスチャンスとなり得るでしょう。

さらに、顧客サービスの重要性が強調された点についても、迅速な問い合わせ対応やパーソナライズされたショッピング体験を提供する企業は、他社との差別化が図れます。顧客対応を強化するための適切なツールやプロセスの導入を進めることで、顧客満足度の向上を図ることができます。

最後に、SNSやソーシャルメディア広告がマーケティング戦略として非常に有効であることが示されたため、オンラインのプレゼンスを強化するような活動を展開することも効果的です。特に、SNSが日常生活に深く浸透している現代において、適切な広告戦略やプロモーションを用いることで、新しい顧客を獲得することが可能となります。

このように、アンケート調査の結果を基に、具体的なビジネス戦略やサービスの開発に役立てることで、ECサイト運営をスムーズに行うための好機となるでしょう。