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アンケート調査の概要

株式会社BAKERUが実施したアンケート調査は、2024年10月に18歳から25歳のZ世代を対象に行われました。調査期間は2024年10月24日から11月2日で、有効回答数は159件です。この調査の目的は、Z世代におけるスマートフォンの利用状況とその依存度、さらには通信サービスの重要性を明らかにすることで、デジタルライフスタイルにおける変化やニーズを理解することにありました。特に、アンケート調査を通じて得られたデータを基に、企業がZ世代へのアプローチに役立てることを企図しています。

調査では、以下のような主要なテーマが設定されました。まず、Z世代が自らのスマートフォン依存症状をどう捉えているか、またインターネットのない生活についての意識がどのようなものであるかを探りました。さらに、通信の利用制限がどのようなストレスを引き起こすのか、デジタルデトックスへの関心や実施状況についても調査しました。これらの情報は、Z世代の日常生活における通信の位置付けや、その影響についての深い洞察を提供します。

アンケート調査の結果

調査の結果、Z世代の72.3%がスマホ依存を自覚していることが明らかになりました。その中でも「強くそう思う」（23.9%）と「ややそう思う」（48.4%）を合わせると、依存の意識が非常に強いことが伺えます。ここから、Z世代にとってスマートフォンがただの通信手段に留まらず、生活の一部として深く根付いていることが浮き彫りになりました。

特に興味深い点は、インターネット接続のない生活についての問いに対して、72.4%の回答者が「想像できない」と回答したことです。「全く想像できない」と「あまり想像できない」を合わせると、デジタルの重要性は非常に高いことを示しています。

次に、3日間の利用制限時のストレス度を調べると、スマートフォン利用に関するストレス度は7.4点でした。これは食事（7.3点）や歯磨き（6点）、入浴（5.8点）と同等以上の水準であり、通信の重要性が再確認される結果となりました。特に、通信が生活の必需品として位置付けられていることが分かります。

さらに、デジタルデトックスに対する関心も高く、42.8%の回答者がデジタルデトックスを希望するとのことでした。その理由には、睡眠の質改善やストレス軽減、時間の使い方の生産性向上が挙げられ、実際にデジタルデトックスを行ったことがあるのは17%に留まっていることから、実施に向けたハードルの存在が見受けられます。

オンラインとオフラインの友人関係についても異なる傾向が見受けられ、リアルな友人関係は2-4人程度の小グループでの交流が一般的ですが、オンラインでは「1人」または「10人以上」という極端な状態が見られました。このことは、コロナ禍を経てオンライン環境でのコミュニケーションのスタイルが根付いた結果かもしれません。

アンケート調査の活用法

このアンケート調査の結果は、Z世代に向けたマーケティング戦略やサービス設計において非常に有用です。特に、通信の重要性が高まっている中で、企業はZ世代に向けた製品やサービスを開発する際に、これらの調査結果を活用することができます。

まず、Z世代の「スマホ依存」に対する自覚が強いことを踏まえ、企業は彼らに向けたスマートフォンやインターネットを活用したサービスの提供を強化する必要があります。例えば、デジタルデトックスなどの健康志向のコンセプトを取り入れたアプリケーションやサービスが有効かもしれません。ユーザーが自らのデジタルライフを見つめ直す手助けとなるような取り組みは、Z世代の興味を引く可能性があります。

また、通信の利用制限に対するストレスが入浴や食事と同等であることから、安定した通信環境を提供する通信事業者はその利便性を更にアピールすることが重要です。特に、Z世代が「第4のライフライン」として通信を捉えていることを意識し、ライフスタイルに直結するようなサービス提供が求められます。

企業は、BAKERUが提供する「みんギガ」のようなプラットフォームを活用して、Z世代へのアンケート調査を行うことで、リアルタイムな市場のニーズを把握することができます。このプラットフォームを利用することで、無料でデータ通信ができる利点を提供しつつ、ユーザーからのフィードバックを集めることで、製品やサービスの改善に繋げられます。具体的には、商品開発や広告キャンペーンに関する調査結果を基に、よりターゲットに合ったマーケティング戦略を展開することが可能です。

さらに、Z世代にとっての通信の生活必需品としての側面を強調し、それに基づいた広告やメッセージを展開することも効果的でしょう。特に、生活必需品としての位置付けをマーケティング戦略に取り入れることで、Z世代の心をつかむアプローチが期待されます。

以上のように、BAKERUの調査結果は、Z世代をターゲットとしたビジネスに対する洞察を提供し、企業が今後の戦略を検討する際の貴重な参考となるでしょう。