アンケート調査・リサーチ検索サイト「D-TAC（ディー・タック）」

アンケート調査の概要

本調査は、株式会社ナビットが2024年9月に実施した「移動に便利な新幹線についての大調査」と称されるもので、全国の20代から80代の男女を対象としたWebアンケート形式で行われました。調査対象は、主婦を中心とするモニター会員の中から選定され、1000人の有効回答数が得られました。この調査の目的は、新幹線の利用状況や利用目的、切符購入方法、席種の選択などを把握することで、ユーザーのニーズや行動パターンを明らかにし、今後のマーケティングやサービス改善に活用することにあります。

新幹線は日本の交通インフラの中で重要な役割を果たしており、他の移動手段と比較してその利便性は高く評価されています。調査結果は、新幹線の利用実態を示すもので、多様なデータを基にした総合的な分析が行われる予定です。調査機関である株式会社ナビットは、オンラインアンケートサービスを提供しており、そのスピード感と効率性に定評があります。

アンケート調査の結果

調査の結果、参加者の95.3％が新幹線を過去に利用した経験があるという高い利用実績が示されました。しかし、利用頻度では63.1％の人が「年に1回も乗らない」と回答し、多くの人が新幹線を特別な移動手段として考えていることが明らかになりました。新幹線を利用する目的は、観光が58.9％と最も高く、次いで帰省が11.5％、仕事に関連した出張・ビジネスが9.4％という結果で、意外にもビジネス利用は少ないことが分かりました。

切符購入方法に関するデータでは、インターネットを利用する人が42.6％と最も多く、従来の駅の窓口や券売機も一定の割合を占めています。また、席種の選択に関しては、指定席を選ぶ人が62.9％で最も多く、ビジネス利用を意識した選択がなされていることも伺えます。

この調査によると、新幹線の利用は観光目的がメインであるため、旅行関連のマーケティング戦略に新たなヒントを与える結果にもつながります。また、読書を楽しむための新幹線での移動時間についても触れられ、最適な時間帯や座席選び、便利グッズの紹介が行われました。これにより、実際の利用者にとっての新幹線利用体験の質を向上させるアイデアが得られています。

アンケート調査の活用法

この調査結果は、企業やマーケティング担当者にとって非常に有用な情報源といえます。まず、観光業界や関連するビジネスは、このデータを活用してターゲットマーケティングを行うことが可能です。観光客の多くが新幹線を利用することがわかったため、旅行プランやイベントを新幹線の発着駅を含めて企画することで、集客を図ることができます。

次に、鉄道利用者の行動パターンを分析することで、顧客ニーズの深堀りが期待できます。例えば、ビジネス利用が少ないことが明らかになったがゆえに、企業は新幹線を利用したビジネスモデルの開発やサービスの見直しを行う価値があります。出張専用プランや、会議室を併設した車両の導入などが考えられます。

また、乗車時間をより快適に過ごすためのアドバイスや便利グッズの提供も、新幹線利用者の満足度を向上させる施策につながります。例えば、読書を楽しむための快適な時間帯や座席の選び方、さらに便利グッズの紹介を通じて、顧客へのサービスを拡充することができるでしょう。

最後に、アンケート結果を基にした定期的な調査を実施することで、時代の変化に対応した進化したサービスの提供が可能になります。このように当調査結果は、顧客インサイトを反映したきめ細やかなマーケティング施策の策定に寄与し、企業にとっては新たな成長の機会につながるものと言えるでしょう。