アンケート調査・リサーチ検索サイト「D-TAC（ディー・タック）」

アンケート調査の概要

株式会社メディアシークが運営するスマートフォンアプリ「QR/バーコードリーダー・アイコニット」内の機能を利用し、2024年9月5日に実施された「チケット」に関するアンケート調査は、計23,648名のアプリユーザーを対象としています。この調査は、アプリ内のアンケートコーナーを通じて行われ、日々行われている「アイコニット・リサーチ」の一環として位置づけられています。

調査の目的は、電子チケットと紙チケットに対するユーザーの好みやそれぞれのチケット形式におけるメリットを探ることです。この調査結果は、ビジネスマンや法人経営者、マーケティング担当者にとって、現在のチケット市場における消費者のニーズや傾向を理解するための貴重な資料となります。また、有効回答者数が23,648名に達しているため、豊富なデータを基にした分析が可能です。

調査方法も簡便で、アプリ内から直接アクセスできる形式をとっており、ユーザーが気軽に参加できる環境が整っています。これにより、短期間で多くの回答を集めることができ、迅速なデータ収集が実現しています。

アンケート調査の結果

このアンケート調査から得られた結果は、ユーザーの好みや感じているメリットに関する多角的なデータを提供しています。まず、チケット形式に関する質問では、電子チケットを好むユーザーは25%、紙チケットを好むユーザーは38%、どちらとも言えないと回答したユーザーは37%でした。この結果から、全体的には紙チケットの方が支持を受けていることが伺えます。

次に、電子チケットの好きな理由については、以下の項目が上位に挙げられました。

1. 紛失リスクが低い
2. 24時間受取可能
3. 入場がスムーズ
4. 手数料が安い
5. 環境に優しい

これらの理由から、電子チケットの利便性が多くのユーザーに評価されています。また、特に「入場がスムーズ」という点は、イベント参加時のストレスを軽減する要因として重要視されています。

一方、紙チケットが好まれる理由としては、以下の項目が人気を博しました。

1. 記念品として価値がある
2. 物理的に受け取る楽しみがある
3. ネットやスマホが不要
4. 譲渡が簡単
5. その他

これらの属性から、紙チケットに対する情感や、持つこと自体の楽しみが重要視されていることが示されています。特に、記念品としての価値や物理的に存在することの喜びは、デジタル化が進む現代においても根強い支持を受けていることが明らかになりました。

アンケート調査の活用法

今回の調査結果は、チケット関連ビジネスに従事するビジネスマンや法人経営者、マーケティング担当者に対して多くの示唆を与えるものです。以下に、具体的な活用方法を提案します。

まず、マーケティング戦略の策定において、ユーザーのニーズを把握するためにこの調査結果を基にした分析を行うことが重要です。たとえば、電子チケットの利点を強調したプロモーションや、デジタルサービスを改善するための技術投資を検討することが考えられます。同時に、紙チケットの特性を生かしたキャンペーンや、体験価値を提供するイベントの企画なども有効です。

次に、顧客セグメンテーションにおいても、電子と紙のチケットに分かれるユーザーの傾向を分析し、それぞれのターゲットに適したマーケティングコミュニケーションを展開することが可能です。特に、デジタルにアレルギーを持つ高齢層や特定の趣味を持つ層に対しては、紙チケットの魅力を強調し、コアユーザーを形成する戦略が考えられます。

また、イベント運営側にとっては、参加者の入場体験をよりスムーズにするための施策が求められます。アンケート結果から、多くのユーザーが電子チケットによる入場のスムーズさを評価していることを踏まえ、入場ゲートの数や対応スタッフの増員、さらには専用の電子チケット対応ラインを設けるなど、具体的な改善策を検討することが可能です。

さらに、この調査結果を基にした報告書やプレゼンテーション資料を作成し、社内外に向けての情報発信を行うことも重要です。トレンドの把握や、顧客の声を反映させる姿勢は、投資家や顧客からの信頼を高める要因となるでしょう。

最後に、この調査結果は、今後のチケット市場の動向を予測するための貴重なデータとなります。競合他社がどのような戦略を採用するのかを見極め、柔軟に対応できる体制を整えることで、市場の変化に敏感に反応できる企業としての競争力を維持することができます。

以上のように、「チケット」に関するアンケート調査結果は、多岐に渡って活用できる情報を提供しており、様々なビジネスシーンにおいて有効に活用できる資料となっています。