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アンケート調査の概要

株式会社ベルタによって実施された「衣替えアンケート」は、衣替えの際に利用者がどのように服を扱っているかを探る目的で行われました。この調査は、2024年8月23日から9月30日までの間に、BELTAのサービスを使用している400名を対象に実施されました。調査手法は、アンケートフォームによるオンライン調査です。このような調査を通じて、衣替えに関する実態を明らかにし、衣服処分に関連する行動や意識について洞察を得ることが目的とされています。また、この調査は無料で衣服を寄付できる「スマイルドナー」プロジェクトとも関連しており、東南アジアへの物品寄付を促すための基礎データを提供する役割も果たしています。

調査結果は、衣替えにおける衣服の選別基準や、不要になった服の処分方法などを含んでおり、「服をどうするか？」という普遍的な問題に取り組む内容となっています。これは、消費者が自身のライフスタイルにおいてどのように衣服を管理しているかを理解するための貴重なデータを提供します。

アンケート調査の結果

調査の結果、約90％の参加者が衣替えの際に服を手放すことが明らかになりました。具体的には、前シーズンに着用した服についての選別結果が、2つの主要なパターンに分類されました。半数以上の人々（50.3％）が「いくつかピックアップして手放す」と答え、49.3％はすべての服を次のシーズンに向けて保管すると回答したのです。これにより、衣替えの際に服を適切に管理する意識が示されています。

また、服を手放す基準として、最も多くの人が挙げた理由は「シーズンを通して着なかったから」とのことで、その割合は45.8％に達しました。続いて「心惹かれない」が36.4％と続き、傷みやサイズに関する理由はそれに比べて少なかったことがわかりました。これは、消費者が物理的な状態だけでなく、心理的な満足度も重要視していることを示唆しています。

服を手放す際の手段については、「捨てる」という選択肢が62.9％と最も高く、次いで「売る」「譲る」「寄付する」という形で分かれました。捨てる際には、半数以上が「もったいない」と感じていることから、まだ使用可能な服が無駄にされていることが明らかになりました。

アンケート調査の活用法

この調査結果は、様々なシーンで活用することができます。まず、企業やマーケティング担当者は、消費者の衣服管理に対する意識や行動を理解することで、心理的要因を考慮したマーケティング戦略を構築できます。「捨てる」選択肢が高い中で「もったいない」と感じる消費者に対し、服の寄付サービスやリサイクルプログラムを提案することで、エコ意識を高めつつ効果的な商品提供が可能です。

また、服の寄付サービス「スマイルドナー」に対する支持の高まり（97.9％が社会貢献願望がある）を踏まえれば、企業はCSR（企業の社会的責任）活動の一環として寄付プログラムを強化することができ、消費者との信頼関係を築く手段として利用できます。このデータを基に、ターゲットとなる消費者に向けたキャンペーンを展開したり、共同での社会貢献活動を行うことが期待されます。

さらに、小売業者は在庫管理や新商品の開発に際し、実際の消費者の嗜好や行動を反映させることで、より効率的な商品戦略を実現できます。また、消費者に向けて、衣替えの際にはどのように服を選別し再利用できるかを啓蒙する情報を提供することで、持続可能な消費の促進にも寄与できます。

衣替えや衣服の処分に対する消費者の意識と行動を理解することは、商品開発やマーケティング戦略の精度を高め、環境に配慮した企業活動を推進する上でも意義があります。これらの調査結果は、業界全体の動向を把握するための重要な手助けとなり、衣服のリサイクルや寄付に対する関心を高めることに繋がるでしょう。持続可能な社会を目指す企業のためには、これらのデータを活用し、消費者との良好な関係を築くための戦略を制定することが重要です。